За законом: сім 'ю з грудничком забрали з поліклініки в поліцію

За законом: сім 'ю з грудничком забрали з поліклініки в поліцію

Гучна історія конфлікту сім 'ї Яшиних і мережі клінік "Сімейна" набирає обертів. Це тільки спочатку здавалося, що аудиторія соцмереж розділилася на тих, хто "за лікарів" і тих, хто "за пацієнта".

З кожним новим витком стає все ясніше, що цей конфлікт - лише ілюстрація набагато масштабнішого, можливо навіть, життєподібного розколу між тими, хто "за законом", і тими, хто "за поняттями" (або "по-людськи").


Якщо ви випадково раптом не в курсі, то коротко суть сюжету така:

Що сталося насправді

Донька Сергія Яшина (зараз їй шість місяців) з самого народження спостерігається в клініці "Сімейна".

"Сімейна" - це мережа клінік з великою кількістю філій. Яшини були прикріплені до одного з них, але дівчинці призначили обстеження, яке в цьому філіалі не надавалося. Направили в інший філіал (теж клініки "Сімейна").

Події почали розгортатися в суботу, 19 листопада, коли мама, тато і шестимісячна донька приїхали не "у свій" філіал до призначеного часу. Для проведення процедури за законом потрібно підписати договір на обслуговування і добровільну поінформовану згоду на медичне втручання. Оскільки підписувати таку згоду за неповнолітнього може тільки батько або законний представник, то для оформлення документів у поліклініці потрібен документ, що підтверджує родинні зв 'язки - або свідоцтво про народження, або хоча б паспорт, куди вписана дитина.

У Яшиних дитина не була вписана в паспорти до жодного з батьків. А свідоцтва про народження вони з собою не взяли. Договір і згоду, відповідно, підписати не могли. Тому адміністратор відмовилася направити сім 'ю на планову процедуру, однак зв' язалася по телефону з тим філіалом, де дочка Яшиних спостерігається постійно, і запросила інформацію.

Оскільки відповідь не прийшла відразу, а очікування затягнулося, Сергій Яшин попросив прийняти їх без документів: зрештою, у своїй філії вони оформлялися за всіма правилами - і дані в загальній базі бути повинні. Адміністратор наполягала на документах - хоча б копіях, хоча б фото в телефоні. На що батько відповів: "Припустимо, свідчення у мене є, а дитина не моя, я її вкрав. Як ви це зрозумієте? " Головлікар філії, яка підійшла в цей момент, веліла адміністрації викликати поліцію.


Ще через кілька хвилин Яшиним набридло чекати і вони почали збиратися додому. На виході у Сергія сталася бійка з охоронцем. А потім всю сім 'ю забрали в поліцію за підозрою у викраденні дитини.

Запис з відеокамер спостереження в холі клініки викладено на Youtube - і ви можете спробувати скласти власну неупереджену думку про ситуацію, що склалася.

А ось далі Інтернет підірвало.

Шукаємо винних

Повернувшись додому, Сергій Яшин опублікував у соцмережах свою версію подій. Початок посту: "Мене з дружиною і грудною дитиною відвезли в поліцію прямо з клініки!!!" - відразу привернуло увагу правозахисників. За добу ця відозва розійшлася більш ніж у тисячі репостів. І, звичайно, всі обурювалися, засуджували і вимагали відплати. Оскільки в розпорядженні публіки була тільки одна версія подій, то все фейсбучне суспільство, природно, прийняло сторону обвинувачення.

  • "Пацієнт може поводитися як завгодно, але головлікар зобов 'язана розрулювати будь-які ситуації"
  • "Яшин молодець, що не втерся, а повідомив всьому світлу про цю чергову клініку!"
  • "Чому батьки взагалі зобов 'язані доводити, що їхня дитина це їхня дитина??? Людей направили з іншого філіалу постійними клієнтами якого вони півроку є. Що взагалі за маячня за їхні власні гроші ".
  • "А ми в міській поліклініці. Якби з усіх вимагали документи - там би постійно жив наряд поліції ".
  • "Сподіваюся, вам вдасться не тільки домогтися звільнення, але і взагалі позбавити ліцензії таких лікарів!"

Треба визнати, текст листа був складений дуже грамотно і давав усім сторонам конфлікту простір для маневру: починався опис подій з компліменту "своїй" філії: "Ідеальна клініка, чудовий персонал, хоча і недешево". Далі з 'ясовується, що головлікар того, стартового філіалу, взагалі давній добрий друг сім' ї. Сергій Яшин, швидше за все, спочатку чекав просто вибачень. Але закінчувався лист ще однією гнівною відозвою: "ПАНОВЕ, вибачте, ЦЕ НОРМАЛЬНО?! Це нормально, що до постійних пацієнтів вашої клініки ставляться як до скотів?! "

Всі вихідні в соцмережах кипіли пристрасті, а мережа клінік "Сімейна" зберігала мовчання. Але навіть незважаючи на це, баланс сил до вечора неділі почав вирівнюватися: народ вник у подробиці. З 'явилися коментарі (і, як не дивно, переважно вони були не від лікарів) на підтримку - ні, не клініки і навіть не лікаря, яка викликала поліцію, а самого підходу до ситуації: закон є закон.

  • "Правильно лікар вчинила. Наступного разу тато не буде так "жартувати".
  • "Вчинили правильно, за законом. Адекватний пацієнт знайшов би спосіб підтвердити свої батьківські права на дитину. Але виявився агресивним гумористом ".
  • "Спробував би він в Європі або в Штатах так пожартувати - дитина б вже пішла по прийомних сім 'ях".
  • "Документи повинні бути в порядку - є випадки, коли діти стають жертвою злочинів і афер. Тому навіть у сумнівних випадках потрібно сповіщати правоохоронні органи ".

А в понеділок Павло Бранд, медичний директор "Сімейної", нарешті виступив з відповідною заявою і опублікував відео з камер спостереження.


За законом або по-людськи

Чесно кажучи, сам сюжет був відкоригований не так вже й сильно. Просто стало видно, що це тато першим вдарив охоронця, а не навпаки. В іншому канва дотримана. Але з понеділка суперечки змістилися в іншу площину. Нерозумно з 'ясовувати, хто правий, хто винен, коли очевидно, що напартачили обидві сторони: батьки повинні пред 'являти документи, охоронець не має права насильно затримувати кого б то не було, батько не мав права затівати бійку, клініка не повинна була викладати в Мережу відео, на якому зображені треті особи... Та й вирішувати цей конфлікт слід було (чи ні - як ви думаєте?) через вищестоящі організації, а не через соцмережі.

Власне, саме цими міркуваннями багато в чому і пояснювалося відтермінування відповіді від Медичного директора. Павло Бранд дав коментар Passion:

Деякі люди вважають, що щоб не підживлювати конфлікт, його треба погасити, тобто не відповідати. Взагалі ми полізли відповідати на емоціях. Треба було просто написати, що він нахабний брехун, а співробітників ми покараємо, відео надамо тільки в нашому офісі будь-кому, хто хоче в цьому переконатися. Ми не хотіли виносити цей конфлікт у публічну площину. Але Яшин до нас не звертався до публікації своєї посади. Ми чекали претензію і збиралися розібратися. Він не дав нам такого шансу.

Павло Бранд

Медичний директор клініки "Сімейна"


Це теж показовий момент: принципове небажання більшості населення вирішувати конфлікти офіційним шляхом. Як у стародавньому світі - воліємо брати ковткою і влаштовувати плебісцит: хто набрав більше "лайків", той і виграв.

Однак війна "Яшини проти Сімейної", що розгорається, показала, що сформувався досить потужний прошарок людей, які вважають, що якщо є закон, то його треба просто дотримуватися - не "йти назустріч", не "намагатися якось вирішити", не "домовлятися"... Ми, як суспільство, нарешті, дозріли до рівня хоча б середньовіччя і готові бачити конфлікт легального і морального.

Людина публічно звинуватила нас у порушенні законів, ми відповіли, що законів не порушували. Ми не вигороджуємо своїх співробітників. Ми бачимо їхні проблеми і готові їх вирішувати, але цього ніхто не читає - всі бачать тільки спробу "вигороджування своїх". Проблеми комунікації конкретного співробітника - це наша внутрішня проблема. Але якби була офіційна претензія, швидше за все, ми б пішли на максимальні поступки, оскільки наші співробітники вели себе неправильно по відношенню до клієнта (батька) і пацієнта (дитини). З точки зору закону ми праві, але це нікого не чіпає.

Павло Бранд

Вам не здається, що ось прямо в цей момент в соцмережах вирішується доля суспільства в цілому: жити за законом - як прописано, або за совістю - як домовишся. Ви вірите в можливість суміщення двох таких парадигм?