Ванільна історія

Ванільна історія

У 1978 році у відділення Pontiac корпорації General Motors прийшов лист, що свідчив:

"Я розумію, що можу здатися ідіотом, але все, що я хочу розповісти, - свята правда. У нашій сім'ї усі дуже люблять морозиво. Кожен вечір після вечері ми вирішуємо, який сорт їстимемо на десерт, і я їду за ним в магазин. Проблеми почалися після того, як я придбав новий "понтиак". Кожного разу, коли я купую ванільне морозиво і збираюся повернутися з ним додому, машина зовсім відмовляється заводитися! Якщо морозиво полуничне, шоколадне або будь-якого іншого сорту - жодних проблем.

Звучить безглуздо, але, можливо, в "понтиаке" є щось, що реагує на ванільне морозиво?

Зрозуміло, в службі підтримки клієнтів до листа віднеслися скептично, та все ж - "клієнт завжди прав"! - послали інженера на перевірку...


Власник автомобіля виявився ввічливою, освіченою людиною, і на божевільного схожий не був... Поїхали в магазин, купили ванільне морозиво. Все точно - машина не заводиться! Так тривало декілька днів підряд. Шоколадне - заводиться. Полуничне - заводиться. Ванільне - ні.

Інженер був людиною розсудливим і відмовився вірити в те, що у автомобіля може бути алергія. Він відмічав усі деталі поїздки - час, яким бензином і на якій колонці заправляли машину, навіть температуру і хмарність...

Врешті-решт з'ясувалося, що справа не в самій ванілі, а в розташуванні товарів в торговому залі магазину. Ванільне морозиво - як саме ходове - розміщувалося в холодильнику самообслуговування у самого входу, а усі інші сорти - в глибині залу, і продавалися через касира. Купити ванільне можна було набагато швидше, ніж будь-яке інше...

Завдання перейшло в розряд технічних - чому машина не заводиться, якщо хазяїн повертається до неї швидко? І відповідь була знайдена: двигун не устигав остигнути, і в карбюраторі залишалися пробки, викликані інтенсивним випаром бензину. Що, у свою чергу, спричинило необхідність вдосконалення карбюратора, але це - вже зовсім інша історія.".

Схожі матеріали