Як вирішити конфлікти

Як вирішити конфлікти

Жодні стосунки не обходяться без розбіжностей і конфліктних ситуацій. Проте затяжні сварки можуть привести до повного припинення стосунків, розчарування і запізнілого жалю.


Впоратися з негативним мисленням частенько буває зовсім непросто. У будь-якій конфліктній ситуації наші інтереси вступають у боротьбу з інтересами опонента. Протистояння думок, суджень, особистих вигод призводить до конфлікту інтересів, який може перерости в затяжну сварку і залишити масу неприємних спогадів. Психологи називають три найдієвіші способи боротьби із зайвою конфліктністю.

Управління емоціями. В результаті досліджень проблеми зайвої конфліктності людей, що приходять на консультацію до психологів, з'ясувалося, що у більшості випадків конфлікт відбувається через нерозуміння власних цілей і цілей співрозмовника. Внутрішня агресія і негатив, що накопичився, заважають сприймати аргументи опонента і атмосфера швидко розжарюється, іноді викликаючи безповоротні наслідки.

Щоб зменшити напруження конфлікту, необхідно навчитися управляти своїм гнівом: в цьому можуть допомогти спеціальні практики і медитації.

Вірне ведення діалогу. Часто буває, що конфлікт переходить межу дозволеного цивілізованого спілкування. Це відбувається, коли емоції беруть гору над розумом, і доказ своєї правоти переходить в особисті образи. Щоб не допустити такого прикрого результату ситуації, психологи радять внутрішньо поставити себе на місце вашого опонента і розуміти, де знаходиться межа між конструктивним конфліктом і особистою образою.


Якщо ж ваш опонент перший перейшов межі дозволеного, слід знизити тон і, не відповідаючи на образу, поцікавитися метою такого висловлювання. "Яку мету ви переслідуєте, звертаючись до мене таким тоном"? Практика показує, що одне питання, задане в перебільшено-ввічливому ключі, здатне остудити запал співрозмовника і поступово звести конфліктну ситуацію нанівець".

Чітке формулювання бажаного. Іноді трапляється, що після завершення конфлікту обидві сторони усвідомлюють, що негативна реакція один на одного була викликана нерозумінням позиції співрозмовника. Поговоривши в спокійному тоні, обидва опоненти часто із здивуванням виявляють, що дотримуються практично однієї і тієї ж думки про предмет суперечки.

З точки зору психології це пояснюється підсвідомим робленням кожної людини довести свою правоту і отримати повагу і визнання. Саме тому наш мозок в стресовій ситуації може зіграти з нами злий жарт, відключивши критичне мислення. В результаті ви можете виявитися втягнутими в конфлікт з людиною, що має схожу думку про предмет суперечки.

Щоб виключити подібні ситуації, необхідно точно формулювати для себе причину, по якій ви вступаєте в конфлікт, і гранично просто пояснювати її опонентові. Якщо ви зможете проконтролювати емоції і не кидатися у бій відразу, то цілком можете виявити, що конфлікт вичерпав себе після перших же ваших слів.

На жаль, часто ініціаторами конфліктів стають люди, одержуючі від сварок моральне задоволення. Щоб зберегти свій душевний спокій і внутрішню рівновагу, необхідно знати, як уникнути конфлікту і поставити провокатора на місце.