Як спілкуватися з агресивно налагодженими людьми

Як спілкуватися з агресивно налагодженими людьми

Конфліктні ситуації трапляються в житті кожної людини. Для того, щоб агресивний співрозмовник не заподіяв вам моральних страждань, вибирайте вірну тактику. Ваша невразливість залежить від вашої ж поведінки.


Агресія, з якою ваш співрозмовник може накинутися, бентежить і нерідко викликає негативні емоції у відповідь. Проте вам варто пам'ятати, що ваші емоції лише розохотять опонента, і він отримає ще один шанс вивести вас з себе остаточно. Ніколи не піддайтеся на провокації і твердо дотримуйтеся вибраної тактики.


1. Зберігайте внутрішню рівновагу. Пам'ятайте, що чим сильніше на вас кричать, тим холоднокровнішими ви маєте бути. Будь-яка реакція у відповідь у дусі галасливого співрозмовника стане для нього стимулом продовжити конфлікт. Залишайтеся спокійними, щоб у нього не було шансу "живитися" вашими емоціями.

2. Не забувайте про те, що люди можуть помилятися. Поставте себе на місце вашого роздратованого співрозмовника і замисліться про те, як би ви повелися на його місці. Нерідко причиною агресії є неприємності будинку і на роботі, невирішені питання і просто поганий настрій. Якщо у ваших силах дати співрозмовникові зрозуміти, що його розуміють, то ваша неприємна розмова може стати для нього порятунком.

3. Не забувайте про наполегливість. Говоріть рівним тоном, а не намагайтеся перекричати співрозмовника. Бачачи, що ви упевнені в собі і спокійні, він навряд чи захоче продовжувати розмову на підвищених тонах.

4. Не піддайтеся на провокації і не дратуйтеся у відповідь. У конфлікті немає нічого простішого, ніж відповідати співрозмовникові в його ж тоні. Проте так ви тільки піділлєте олії у вогонь. Для того, щоб звести нанівець крики і лайку, погоджуйтеся зі всім, що вам скажуть. Розгубленість галасливого опонента буде для вас кращою нагородою.

5. Ніколи не дозволяйте собі опускатися на рівень скандаліста. Навіть якщо вас ображають, це не є приводом для агресії у відповідь. Запитайте у себе. Чи являються образи у вашу сторону правдою? Якщо ні, то чи варто піддаватися емоціям? Якщо ви дратуватиметеся, то ваш співрозмовник зрозуміє, що ви готові почати відкриту суперечку. Використайте себе як приклад, і на образливу образу спокійним тоном відповідайте, що ви так не вважаєте.

6. Вашим порятунком можуть бути аргументи. Дайте співрозмовникові виговоритися, а потім чітко поясните свою позицію. Якщо ви будете упевнені у своїх словах, то ніякі крики не допоможуть скандалістові вивести вас з рівноваги.


7. Ефектним виходом з конфлікту стане гумор. Приголомште співрозмовника веселою фразою і постарайтеся направити його агресію в мирне русло. Якщо ви доб'єтеся від нього посмішки у відповідь, то вашу суперечку можна буде продовжити в іншому, що більше розташовує до бесіди, тоні.

Вчіться володіти собою і ситуацією, щоб не стати заручником агресорів. Пам'ятайте, що ваш успіх, закріплений одного разу, не буде викликати бажання сперечатися з вами. Уникайте конфліктів і налаштовуйтеся на позитивне мислення. Намагайтеся виключити зі свого кола спілкування людей, не здатних вирішувати конфлікти мирним шляхом