Умій сказати "ні": як правильно відмовити в проханні людині і не скривдити його

Умій сказати "ні": як правильно відмовити в проханні людині і не скривдити його

Для деяких відмова — це різкість і грубість, тому іноді люди можуть погодитися навіть на самі невигідні умови в страху скривдити іншого. На самій же справі слово "ні" не зможе уразити людину, якщо сказати його красиво і правильно". "

Коротке і просте слово "ні" на практиці часто може здатися людям довгим і неймовірно важким. Згідно з одним соціологічним опитуванням, багато хто відчуває стрес, коли їм треба сказати тверде "ні".


Чому людям буває складно відмовити?

Сором, незручність, невдоволення собою — це далеко не усе емоції, які випробовує відмовляюча людина. "Ні" для багатьох людей є цілим випробуванням, яке супроводжується стресом і подальшими розкаяннями совісті. Це пов'язано з тим, що згода — це набагато комфортніша відповідь, яка не викличе образи або негативної реакції співрозмовника.

Згода також допомагає сформувати позитивне відношення до нас, тому що людина розуміє, що ми готові допомогти йому, а ми, у свою чергу, теж чекаємо вдячності і приємних слів. Згоду не треба аргументувати і пояснювати, а ось негативна відповідь часто необхідно чимось обгрунтувати. "Та" позитивно впливає на нашу самооцінку — погоджуючись, ми почуваємо себе чуйнішими і добрішими, тобто упевненішими в собі. Саме ці позитивні фарби, з якими асоціюється слово "так", і роблять протилежне до нього "ні" таким складним.

Ось результати соціологічного опитування: більше 50 % респондентів відчувають стрес при відмові, близько 30 % не уміють робити цього взагалі і тільки 10 % можуть спокійно відмовити:

Невміння відмовити часто властиве невпевненим в собі людям, які сильно залежать від чужого схвалення. Деякі переживають, що оточення порахує, нібито у них погане виховання або вони недостатньо добрі і благородні. Дуже часто людям складно відмовити близьким, тому що у них є присутнім страх образи.

Навіщо вчитися говорити "ні"

Не завжди згода означає щире бажання людини вчинити те або інша дія. Іноді ми можемо говорити "так", коли боїмося ранити близького, не хочемо здатися байдужими. Іноді такий страх може примушувати людей погоджуватися на невигідні для них умови, які зовсім їх не влаштовують. Наприклад, багатьом буде незручно відмовити другу, коли він просить сходити з ним в кіно на прем'єру. Якщо ми розуміємо, що йому більше не з ким сходити, то ми вимушені погодитися. Але при цьому відмовити своєму партнерові або йти на фільм, який нам самим нецікавий.

Для того, щоб не ставити себе в таке незручне положення, а також не перетворювати своє життя на чергу поступок і постійної терплячості, треба навчитися говорити "ні".


Способи ввічливої відмови

Відмова — це далеко не завжди щось грубе і різке. Існує техніка, яка допомагає людям відповідати негативно і при цьому виглядати анітрохи не гірше, ніж при позитивній відповіді.

"Я б хотів, але, швидше за все, я буду зайнятий". Така відмова показує, що ви із задоволенням хочете надати допомогу і підтримку співрозмовникові, але обставини не дають вам зробити це. Таким чином, людина розуміє ваше бажання, але також усвідомлює, що в ситуації, що склалася, немає вашої провини. При цьому не обов'язково мати справи, у більшості випадків ввічливі люди не стануть запитувати, що ви хочете зробити замість допомоги їм.

"Я доки ще не знаю, давай домовимося пізніше". Якщо не хочеться придумувати собі зайняття на ходу, коли людина просить про послугу, то можна зробити вигляд, що вони можуть з'явитися. У такому разі краще відкласти обговорення на пізніший час, тоді у того, хто хоче відмовити, може з'явитися причина сказати "ні". Більше того, можна самому створити такі обставини, коли людина зайнята і не може зробити те, що від нього хочуть.

"Я не можу, але.". Це такий варіант відмови, коли людина говорить своє рішуче "ні", при цьому намагаючись згладити негативний тон відповіді. Наприклад, якщо друг запрошує в кафе, то можна повідомити, що ви зайняті, але пропонуєте зустрітися в інший час. Так можна підкреслити, що ви хочете, але пов'язані обставинами.

"У мене не виходить це зробити, запитай Х". В деяких випадках необов'язково надавати послугу самому. Іноді можна(і навіть треба) перенаправити людину і його запит до іншого співрозмовника.

Для того, щоб сказати "ні" і не скривдити людину, необхідно розуміти, що йому може бути неприємно почути негативну відповідь. Таке розуміння зробить відмову найбільш м'якою і безболісною для обох співрозмовників.