Репутація створюється усе життя і рушиться за декілька секунд

Репутація створюється усе життя і рушиться за декілька секунд

Без хорошої репутації чудово можна обійтися за умови, що у вас є гроші і досить мужності. (с) М. Митчелл

Поява мережі інтернет відкрила широкі можливості для поширення різного роду інформації, вона може працювати на вас як на благо, так і на шкоду певним інтересам бізнесу або особи. На сьогодні ні для кого не секрет, що наявність в мережі негативної інформації про компанію цілком може спровокувати відтік існуючих і нових клієнтів, текучку кадрів і відлякати потенційних ділових партнерів, інвесторів. Ігнорування проблеми може привести до непередбачуваних системних проблем, аж до повного краху вашого бізнесу, який ви так ретельно вибудовували роками.

Наприклад: припустимо, у вас є свій невеликий бізнес, в який ви вкладаєте багато сил і часу, і він приносить вам доход, припустимо це який-небудь інтернет-магазин, ви формуєте замовлення, відправляєте їх в повному об'ємі, вашу компанію рекомендують знайомим. Але одного разу в помічаєте, що продажі починають поступово падати, відбувається відтік клієнтів, бізнес не приносить доходу або доход на стільки малий, що не виходить погасити поточні витрати. Ви в паніці, починаєте шукати причину, вивчаєте інформацію в інтернеті про свій магазин, і розумієте, що ваші конкуренти забруднили репутацію масою негативу. Але, оскільки ви сильний і не здаєтеся, тому вирішили усунути проблему самостійно, своїми силами: дали рекламу в друкованих, електронних ЗМІ, почали активно просувати свій сайт в пошукових системах Google, Yandex, але... негативні відгуки нікуди не зникли, а тільки навпаки набирають оберти, і продовжують заважати вашому бізнесу. У результаті: величезна кількість витраченого часу, сил і звичайно ж грошей. А проблема як була, так нікуди і не поділася. І що робити далі? - скажете ви. Повернемося до питання цьому пізніше.

На сьогодні вважається, якщо вашого бізнесу немає в інтернеті, то у вас немає бізнесу. Тому хочете ви або не хочете, вам рано чи пізно доведеться займатися інформаційною безпекою, безпекою свого підприємства, тому як сьогодні все і усе зосереджено в мережі Інтернет.


Варто нагадати, що останніми роками все частіше люди прибігають до послуг, до методів інформаційних атак, до нових технологій, широко використовувані в інтернеті. На жаль, сьогоднішні методи конкурентної боротьби у бізнесі можна віднести до жорстких, брудних і не добросовісних - сплановані заздалегідь інформаційні атаки і повна дискредитація компанії. Прикладів тому маса, варто тільки відкрити інтернет і набрати "інформаційна атака".

У чому полягає мета таких атак? З одного боку все просто - обчорнити і розтоптати репутацію фірми, репутацію керівника, шляхом розміщення на відповідних майданчиках свідомо неправдивій або негативній інформації, наприклад використовуючи сайты-отзовики, блоги, тематичні форуми, співтовариства в соцсетях, замовлені експертні оцінки і багато що інше. З урахуванням зростаючого впливу соціальних медіа і блогів «негативна» інформація може рости в геометричній прогресії, перетворюючись на снігову грудку, яку буває складно зупинити. З іншого боку спробуйте потім відновити колишній імідж, очистити себе від цієї купи дер*ма.

І що найважливіше, на що необхідно звернути увагу, щоб відновити імідж компанії, повернути її знову в робочі ряди, не так те просто і швидко, подібного роду послуги коштують грошей і не маленьких, залежно від об'єму роботи.

В результаті таких дій вибудовувана роками кристальна репутація компанії може відразу рухнути.

І тому сьогодні існують цілі групи людей, яким приносить величезне задоволення завдавати збитку іншим людям, іншим компаніям, заробляючи на цьому пристойні гроші, і таких груп, як ви розумієте, стає все більше і більше. Тому намагатися відновити імідж своєї компанії самостійно - толку мало, тут ви безсилі, для цього потрібні грамотні експерти, які мають велику практику роботи в цій сфері, готові не лише грамотно проконсультувати, дати рекомендації, але і збудувати цілу систему, узабезпечити ваш бізнес на майбутнє.

Наприклад: для того, щоб ви розуміли, наскільки величезні витрати на відновлення репутації фірми, сьогодні всім відома компанія "Пошта Росії", готова витратити 423 500 євро на нівеляцію негативу про себе в соціальних мережах і формування позитивного іміджу. А все чому? Тому, що заздалегідь не потурбувалися про безпеку ділової репутації своєї компанії, або в силу неуцтва не надали цьому значення. Тепер, як ви розумієте, коли це їх торкнулося безпосередньо, вони готові платити гроші за усунення негативу. Адже можна було заздалегідь про це потурбуватися.

На завершення додамо парі рядків : якщо сьогодні не почати займатися сферою інформаційної безпеки максимально професійно, то ваші майбутні збитки будуть не соизмеримы з тими роками життя, які ви вклали в розвиток своїх проектів, бізнесів, стартапов. Тому, як репутація може створюватися усе життя, а зруйнується за декілька секунд.

Потурбуйтеся про безпеку репутації, як особистою, так і вашої справи - заздалегідь!

"Якщо ви не займаєтеся репутацією вашої компанії, то про це потурбуються конкуренти«, — Генрі Форд