Перцептивна сторона спілкування: механізми нашого сприйняття співрозмовника

Перцептивна сторона спілкування: механізми нашого сприйняття співрозмовника

Потреба в спілкуванні у людини проявляється практично з народження для того, щоб забезпечити йому успішний розвиток. Взаємодія з оточенням допомагає йому вижити, у буквальному розумінні слова, і, між іншим, в дорослому житті також. І сьогодні ми розглянемо одну з його складових. Якщо бути точніше, то, що є перцептивна сторона спілкування, а також з яких компонентів вона складається.

Характеристика

Соціальна перцепція по факту - це сприйняття іншої людини за допомогою оцінки і образів, які ми створюємо, щоб краще розуміти його і те, як з ним поводитися, взаємодіяти.


Основні її функції:

  • Пізнання себе. Для того, щоб дати вірну оцінку і характеристику іншому, необхідно спочатку пізнати себе. Власна ідентичність як би, є початковою базою, фундаментом. Спираючись на нього, можна будувати припущення про особу іншого. Також, якщо співвідносити надані знання про характер співрозмовника по відношенню до себе, то, помічаючи схожість і різницю також можна виявити щось нове, невідоме раніше. Припустимо ресурси і уміння, про наявність яких і не здогадувався.
  • Пізнання співрозмовника. Дозволяє не лише упізнати його краще, але і зрозуміти, в якому соціальному просторі він знаходиться, яких людей вибирає.
  • Встановлення емоційних зв'язків. Суть цієї функції полягає в тому, що вона дозволяє вибрати в партнери людину, що найбільш підходить під ціннісну систему. Припустимо, хтось цінує вірність і надійність, а комусь важлива легкість і безпосередність в контакті.
  • Організація колективної роботи. Неможливо досягти успіху, якщо не працювати в гурті спільно, інакше конфлікти і розбіжності на тлі відсутності взаєморозуміння зроблять спільну діяльність неможливою.

Структура складається з трьох компонентів, таких як, суб'єкт сприйняття, об'єкт і, звичайно ж, сам процес.

Механізми

Стереотипія

Стереотип є таким собі скороченим варіантом представлень. Припустимо, якщо якась ситуація занадто часто виникала в житті людини, то, спираючись на отриманий досвід, з метою заощадження часу і ресурсів, він, стикаючись з чимось схожим, заздалегідь, передбачаючи подальші події дасть свою оцінку з приводу того, чим все загрожує або як закінчиться.

Приміром, існує стереотип, що красиві чоловіки - обов'язково баболюби. І тоді жінка, зустрівши зовні дуже навіть привабливого хлопця, йому не довірятиме. Чи взагалі, не захоче стосунків з ним, попри те, що виник інтерес. А насправді він може виявитися вірним, щирим, і навіть сором'язливим.

Тому з одного боку, стереотипи однобокі і обмежені, оскільки не дозволяють упізнати дійсність такий, яка вона є. Але з іншої - з їх допомогою формуються традиції, засади і прикмети. Образно кажучи, вони ділять світ на дві категорії, наприклад, біле і чорне. Хоча насправді існує ще маса інших відтінків, і нерідко бувають помилкові, чому виникають навіть цілі етнічні установки, прямо-таки характеристика особливостей темпераменту людей з різних країн.


Припустимо, прийнято вважати, що італійці імпульсивні, енергійні, і тоді, зустрічаючи мовчазного і апатичного жителя Італії, людина ризикує почати нав'язувати йому придуманий образ, вимагаючи відповідати представленням.

Ідентифікація

Під час спілкування, як би того ні хотілося, особа порівнює себе із співрозмовником, щоб розуміти про схожість і відмінності. Відповідно, таким чином він дізнається про свої особливості, можливості і обмеження.

Так от, щоб дізнатися, навіщо інша людина поступила так, а не інакше, або що він відчуває і що з ним відбувається, кожен з нас прибігає до такого прийому, як ідентифікація. Звичною мовою - ставить себе на місце тієї людини і думає, а як би в такій ситуації зробив я і щоб зі мною відбувалося?

Эмпатия

Це здатність співпереживати, відчувати цілу гамму емоцій по відношенню до чужих життєвих історій і ситуацій. Емоційне реагування дозволяє зрозуміти, що в даний момент відбувається у внутрішньому світі співрозмовника. І до речі, саме на чуттєву зону часто спираються фахівці.

Психологія людини така, що він через які-небудь обставини, «витісняє» неприємні почуття, думаючи, що таким чином він позбавляється від них. Але насправді вони все одно залишаються з ним, тільки у фоні, і заважають, «заморожують», зупиняють.


Так от, фахівець, завдяки чутливості, тобто виниклих у відповідь переживань може виявити, що насправді не дає клієнтові, що повноцінно звернувся, дихати повними грудьми, відчувати гармонію і радість.

А знаєте, як формується близькість? За допомогою эмпатии, коли дві людини розуміють, з чим кожному довелося зіткнутися в житті, хоч би тому, що переживали подібне. Наприклад, той, хто впорався з депресією, не знецінюватиме стан того, хто в даний момент намагається «видертися», тому що знає, як це. Ось чому говорять, що їх розуміють без слів. До речі, будьте обережні, маніпулятори «ловлять» своїх жертв якраз за допомогою «гри» на їх почуттях.

Аттракция

Суб'єктивне сприйняття партнера під впливом хорошого відношення до нього. Помічали, що вам набагато простіше розуміти тих людей, до яких вже виникла прихильність? Так проявляється аттракция, чим краще відношення до кого-небудь, тим виразніше відчуття, що він дуже добре знаком, схожий, зрозумілий і близький навіть, попри те, що реально люди можуть знати один одного тільки пару днів.

Ось звідки беруть свій початок романтичні фрази на кшталт: «Ми ніби усе життя знайомі і були разом, хоча насправді познайомилися тільки сьогодні».


Рефлексія

Один з механізмів самопізнання, який включає можливість уявляти, як він виглядає в очах співрозмовника і взагалі сприймається такими, що оточують. І дуже часто це представлення не відповідає реальності, тому що особа не в змозі спостерігати за собою з боку, як поводиться в якісь моменти, як реагує і інше.

Бувало таке, що, прослухавши диктофонний запис свого голосу, ви були неудовлетворенны тим, як він звучить, тому що вам він чується зовсім інакше? Чи, подивившись відео, були здивовані тим, як рухаєтеся, смієтеся і розмовляєте?

Каузальна атрибуція

Пояснення поведінки оточення, причому у кожного є свої кохані, завдяки яким він інтерпретує поведінку інших. Наприклад, поведінка колег може розглядатися тільки через призму образи, оскільки звично думати, що ніхто не цінує його старань.


Атрибуція може бути:

  • Особовою - у разі невдачі або провалу обов'язково знаходять винуватого, який міг просто випадково виявитися поруч і не так подивитися.
  • Обставинною - в цьому випадку відповідальність перекладається на обставини і події, навіть погоду.
  • Стимульной - причина невдачі лягати безпосередньо на той предмет або особу, з якою сталося нещастя. Ну, наприклад, вчинили над дівчиною насильство - сама винна, потрібно було удома сидіти, або сталася аварія - потрібно було бути уважніше.

Ефекти

Існують механізми, які спотворюють адекватне сприйняття, їх ще називають ефектами або феноменами. Відбувається так внаслідок того, що, не розуміючи чогось, людина починає випробовувати тривогу, йому обов'язково необхідно знайти пояснення поведінці оточення і інше.

Але, на жаль, він не завжди в змозі отримати необхідну інформацію, та і рідко цікавиться безпосередньо стосовно питання, що хвилює, тому що, приміром, простіше додумати і пофантазувати, чим запитати і упізнати правду, яка може ранити. Отже, безпосередньо ефекти сприйняття :

  • Ефект ореолу виникає, коли не будучи з кимось знайомим, але вже володіючи якоюсь про нього інформацією, іноді навіть орієнтуючись на плітки, складається образ людини, в якій мало місця йому реального. Я маю на увазі, що йому приписують якісь риси, зовсім невластиві, і через які йому потім складно пробитися. Також може виникнути у момент формування першого враження.
  • Ефект новизни - це коли акцентується увага на останній інформації про знайому людину, причому попередні знання про нього цілком можуть бути знецінені. Наприклад, в стосунках, коли чоловік вважався дбайливим тривалий час, відбувається якась подія, і його звинувачують в егоїзмі і бездушності, повністю перекреслюючи минуле. Детальніше можете дізнатися тут.
  • Феномен первинності - в даному випадку, щоб оцінити незнайомої людини, ведучої буде найперша отримана інформація про нього.
  • Проекція - приписування іншій людині почуттів і якостей, які заперечуються в собі або, навпаки, не помічаються. Так що, якщо ви використовуєте один і той же опис як характеру, так і вчинків різних людей, то варто замислитися, а наскільки застосовно це до вас? Наприклад, можна лаятися, що все навкруги жорстокі і агресивні, але згодом виявити, що насправді маса злості усередині. Чи жаліти усіх підряд, насправді потребуючи чиєїсь підтримки, але, не уміючи про неї заявляти. Якщо хочете дізнатися більше, подивитеся статтю «Особливості механізмів психологічного захисту особи людини».