Неформальні стосунки: за і проти

Неформальні стосунки: за і проти

Одна моя подруга говорила: «Там, де ділові стосунки, не може бути нічого особистого». Чи це так? Чи варто чітко розмежовувати роботу і «особисте»? І чи заважає одне іншому?

«Чай, кава, потанцюємо?»

До неформальних стосунків в діловій сфері усі відносяться по-різному. Одні вважають, що ці речі не можна змішувати, інші - що нічого поганого в цьому немає.

До речі, навіть в психологічному керівництві і на тренінгах по кар'єрному зростанню і продажам багато говориться про «людську» сферу, про те, що для встановлення успішних ділових стосунків потрібний індивідуальний особовий підхід. Та згадаєте хоч легендарного Дейла Карнеги, який стверджував, що найбільше людям подобається звук їх власного імені!

Недаремно при «рекламних» дзвінках співробітники різних фірм завжди насамперед звертаються до вас по імені і називають своє. Деякі, особливо піар-менеджери або продажники, іноді вимовляють ім'я потенційного клієнта навіть занадто часто, так що це починає виглядати неприродно. Говорять, їх цьому спеціально навчають.

Багатьох ще дратує, що дівчата у фірмах постійно посміхаються відвідувачам. Мовляв, нещирий це, лицемірно, не в російській традиції. А ви представте, якби усі секретарі і менеджери були похмурими і спілкувалися крізь зуби!


Я помітила також, що продавці і працівники сфери послуг, яким доводиться постійно мати справу з покупцями і клієнтами, рідко ведуть розмови виключно у рамках роботи. Можуть, наприклад, розповідати про своїх чоловіків-дружин, дітей, друзів... Я не зустрічала ще жодного таксиста, електрика або сантехніка, який в процесі роботи не любив би поговорити на теми політики, економіки, медицини або хоч би спорту і масової культури.

Наприклад, нещодавно до мене приїжджав збирач меблів. Поки він збирав стіл на кухні, я дізналася, що, окрім складання меблів, у нього ще фірма «Чоловік на годину», а офіційно він числиться кур'єром у видавництві, що раніше він працював токарем на заводі і у нього є хобі - робити макети старовинних замків і фортець, а брат його дружини захоплюється антикваріатом. Між іншим, і я розповіла йому про свою роботу.

Майже завжди я пропоную тим, хто виконує якусь роботу у мене удома, чай або кава. А то і перекусити. І багато хто погоджується. Що тут такого - людина працювала, втомилася, зголодніла або хоче пити.

«Адже я не робот»

За роки роботи і співпраці в різних редакціях, у мене з багатьма редакторами встановилися якщо не дружні стосунки, то принаймні на рівні хорошого знайомства. Ми завжди поздоровляємо один одного зі святами, а з деякими обмінюємося навіть поздоровленнями з днем народження.

Але півроку тому мені довелося змінити основну роботу. Нову роботу я знайшла в одному з мережевих видань - як і на колишньому місці, пов'язану з видаленим написанням статей. Щодня мені доводиться спілкуватися по електронній пошті з відповідальним секретарем редакції - назвемо її Аліною. Так от, Аліна намагається не виходити з рамок формальної ввічливості. Вона, звичайно, вітається в листах. Але на поздоровлення зі святами ніколи не відповідає. Пару разів я спробувала вийти за «ділові» межі при обговоренні тим для нових матеріалів. Проте мені просто не відповіли. Не відповіли і коли я намагалася обговорити зручніший для себе графік роботи.

Попри те, що ми інтенсивно спілкуємося ось вже декілька місяців, я нічого не знаю про Аліну - скільки їй років, у шлюбі або ні, чи є діти. Навіть єдине її фото в соцсети якесь безособове. Чи знає вона щось про мене, не відаю. Але підозрюю, що я як особа їй глибоко нецікава. Хоча статті я пишу оперативно і виходять вони регулярно, жодного разу мене навіть не похвалили за роботу. Ймовірно, не хочуть витрачати час на те, що здається ним несуттєвим.

І все частіше мене відвідує думка про те, щоб пошукати інше місце. Хоча не можу сказати, що тут до мене погано відносяться, і платять вони завжди вчасно. Але хочеться, щоб тебе сприймали не як робота, а як живої людини.

\

На роботі - тільки про роботу?

Чесно кажучи, мене насторожують ситуації, коли люди поводяться підкреслено формально, наполегливо не йдуть на особистий контакт. Мені в цих випадках завжди здається, що з людиною щось не так - може, комплекси якісь.

Так, бувають ситуації, коли неформальне спілкування заважає робочим стосункам. Наприклад, майстер розважає клієнта розмовами - а роботу робить халтурний. А скільки неприємних ситуацій відбувається через те, що хтось вважає колегу своїм другом, а той поводиться «не дружньо»? Чи співробітник не хоче працювати як слід, оскільки у нього «особливі» стосунки з начальством? А так звані службові романи вже стали притчею во язиціх!

Але уявіть, яким стало б наше життя, якби на роботі ми говорили тільки про роботу! Із цього приводу існує розхожа приказка: «Ми працюємо для того, щоб жити, а не живемо для того, щоб працювати». До речі, мої батьки познайомилися один з одним саме на роботі.

Мені здається, у всьому потрібна золота середина. І робочі стосунки зовсім не виключають особистого, людського спілкування. Ми не повинні сприймати начальство, колег, найнятих робітників, чиїми послугами користуємося, виключно як функції. Інша справа, що необхідно навчитися знаходити розумний баланс між «діловим» і «особистим».