Що таке правила доброго тону

Що таке правила доброго тону

Правила хорошого тону (етикет) - це правила подібної поведінки людей у суспільстві, що відображають культурні та етичні норми різних груп, до яких ми належимо.

Зміст матеріалу


Люди, які не дотримуються цих негласних правил, найчастіше справляють неприємне враження, знижуючи свої шанси на успіх у соціумі.


Навіть недоліки, на перший погляд здаються самими незначними, можуть нашкодити нашому життю, нашим відносинам або кар'єрі.

Культурність, освіченість і дотримання етикету завжди будуть в тренді, тому розглянемо основні правила хорошого тону.

1. Пунктуальність

Вважається, що не варто приходити занадто рано на вечірки, і навіть невелика затримка стане не чимось поганим, а абсолютно закономірним явищем.

Однак у більшості інших ситуацій пунктуальність - важливий показник вашої репутації.

Запізнення на роботу, зустріч або неможливість виконати вчасно свої зобов'язання охарактеризує вас не з кращого боку.

Цінуйте час, як свій, так і інших людей.


2. Не затягуйте з відмовою на запрошення

Таке може статися, коли вас запросили на будь-яке торжество, наприклад на весілля, але ви не впевнені, чи зможете в кінцевому підсумку стати відвідувачем даного заходу.

Однак ви не повідомляєте, що у вас не вийде прийти, а зволікаєте, і лише в останній момент, за тиждень або за пару днів, даєте негативну відповідь.

Це недобре, тому намагайтеся приймати розглянуті рішення якомога швидше, в іншому випадку виникне враження, що ви не цінуєте ваших знайомих, які є ініціаторами запрошення.

3. Не вказуйте на людей пальцем

Коли ви були дитиною, ваші батьки, ймовірно, говорили вам, що вказувати на людей - це прояв невихованості, і вони мали рацію.

Вказівка на іншу людину пальцем сприймається нею як жест, пов'язаний з її негативною оцінкою і неповажним ставленням.

4. Зоровий контакт

Зоровий контакт під час розмови відображає вашу впевненість, уважність і зацікавленість у спілкуванні та співрозмовнику.

У деяких культурах занадто тривалий зоровий контакт може сприйматися як неявна загроза, а щодо людини, яка має вищий статус, - як прояв неповаги, проте найчастіше підтримання зорового контакту є ознакою довірчої бесіди.


За вашу нездатність встановити достатній контакт очей вас можуть порахувати ненадійним або невпевненим у собі.

5. Вставайте, коли вітаєтеся за руку

 Якщо ви сидите, і неважливо в діловій обстановці або за обіднім столом, а до вас в цей час підходять знайомі люди, краще при цьому вставати, потискаючи їм руку, що дозволить висловити більшу повагу до співрозмовників.

6. Висловлюйте вдячність

З раннього віку ми дізнаємося, як важливо говорити спасибі, тому що це дійсно важлива практика в абсолютно різноманітних ситуаціях.

Будь то подарунок на день народження, звернення клієнта або побажання спокійної ночі, обов'язково слід висловити подяку.

Зазначена реакція допомагає зміцнити стосунки і наділяє людину, яка говорить спасибі, такою ж кількістю позитивних емоцій, як і одержує подяку.


В якості окремого способу сказати спасибі слід виділити подяку в письмовій формі, яка є недорогим високоефективним інструментом, що сприяє розвитку міжособистісної комунікації.

Слід зазначити, що надмірне використання «Спасибі» призведе до зниження вашої цінності і значущості в очах оточуючих. Ви почнете здаватися нужденним, тому дотримуйтеся балансу.

7. Вибачтеся

Слова і вирази «вибачте, перепрошую, прошу вибачення» здатні принести очевидну вигоду, розрядивши потенційно конфліктну ситуацію і передбачаючи можливе зіткнення інтересів.

8. Поступіться місцем іншим людям

Хоча особливості цього прикладу поведінки з часом змінилися (колись чоловіки поступалися своїм місцем жінкам незалежно від їхнього віку та інших умовностей), це як і раніше є правилом хорошого тону з боку молодих і будь-яких готових поступитися місцем людей, наприклад, в автобусі, в живій черзі і т. п., щодо тих, хто старше або більше цього потребує.

Співчуття ніколи не виходить з моди.


9. Не звоните по телефону слишком поздно вечером или слишком рано утром.

Згідно з неписаними правилами етикету, не рекомендується дзвонити за телефоном раніше 09:00 ранку і пізніше 21:00 вечора.

Якщо у вас є такі безпардонні друзі, рекомендується включати беззвучний режим в зазначеному часовому відрізку.

Крім того, не забувайте, що краще не дзвонити більше ніж два рази поспіль, якщо на ваш дзвінок немає відповіді.

10. Виходьте в інше приміщення, коли відповідаєте на телефонний дзвінок в компанії людей

Заявлена потреба пов'язана з поважним ставленням до конфіденційності.

Виходити в інше приміщення не є винятковою вимогою, особливо коли задовольнити його в ситуації, що склалася, не вийде, проте завжди є можливість відійти на достатню відстань від компанії людей.


Дозволяти іншим прислухатися до вашої телефонної розмови насправді є проявом неповаги не тільки до вашого оточення, а й до самих себе.

11. Стежте за нецензурною лексикою

І хоча деколи нецензурне слівце може додати деяку родзинку до вашої розмови або текстового повідомлення, використання його в компанії, що складається з потомчо вихованих людей, і вже тим більше в офіційній обстановці, навряд чи допоможе вам проявити себе в якості цікавого співрозмовника.

Швидше, ви покажетеся грубіяном, ніж красномовним оратором.

12. Прикривайте рот, коли кашляєте або чхаєте

Особливо в період пандемії, це не просто правило хорошого тону, а й важливий фактор загальної безпеки.

Не забудьте при цьому вибачитися.

13. Не плюйте в громадському місці

Поведінка, що включає зазначену звичку, сприймається як прояв грубості і неповаги.

14. Не позіхайте на публіці

Позіхання на публіці, навіть якщо ви втомилися, недоречне, оскільки є ознакою незацікавленості в події, в якій ви берете участь, або показником відстороненості від розмови, а вашому співрозмовнику важко уникнути відчуття, ніби він нудний співрозмовник.

Однак якщо він дійсно нудний співрозмовник, може, краще не витрачати час даремно.

До речі, якщо ви не змогли уникнути спокуси і позіхнули, не забувайте прикрити при цьому рот.

15. Очікування господаря заходу перед початком трапези

Одним з важливих правил етикету є не починати їсти за столом, поки їжу не почав вживати господар або господиня будинку, організатор банкету тощо.

Якщо господаря як такого немає, не рекомендується починати прийом їжі, поки їжа не подана іншим присутнім з числа вашої компанії.

16. Не зачіпайте невідповідні теми для спілкування

Обговорення не найприємніших тем може бути цілком прийнятним вибором у низці ситуацій, але, як правило, їх краще уникати, коли мова йде про різношерсту групу людей, спілкування в більш формальній обстановці, а також у ситуації, контекст якої до цього не має.

Це не означає, що вам потрібно проявляти надмірно скрупульозне ставлення до кожної передбачуваної для обговорення тематики.

Але коли справа доходить, наприклад, до розслабленої розмови за вечерею, у людей, які дотримуються вибору невимушених, веселих і оптимістичних напрямків розвитку комунікації, шанси для повторного запрошення в гості обов'язково збільшаться.

І це неспроста, адже за смачною їжею особливо доцільно утримуватися від будь-яких розмов на складні і відверто неприємні теми.

17. Уникайте приватних розмов у компанії інших людей

Не варто залучати іншу людину в особисту бесіду або ставати її учасником з ініціативи кого-небудь ще в присутності інших людей, а також не рекомендується робити загадкові натяки, які більше ніхто не розуміє.

Приватна розмова змушує інших відчувати себе вимкненими з спілкування, тому намагайтеся перенести його на час, коли ви залишитеся наодинці.

18. Їжте з закритим ротом

Розмова за обіднім столом з повним ротом явно не підніме апетит вашим співрозмовникам.

Але що ще більш важливо, коли ви намагаєтеся говорити з їжею в роті, ви ризикуєте стати жертвою її потрапляння в дихальні шляхи.

У кращому випадку це незручно, а в гіршому - небезпечно для здоров'я.

Також не забувайте, що серветка повинна бути у вас на колінах, а стіл - не місце для ваших ліктів.

19. Особливості рукостискання

# 1. Занадто довге або коротке

Рукостискання не повинно бути занадто довгим або коротким, дві або три секунди цілком достатньо.

Подивіться при цьому людині в очі, посміхніться і відпустіть його руку.

# 2. Занадто сильне або слабке

Метою рукостискання не є демонстрація фізичної сили. Рукостискання має залишити приємне враження.

Однак мляве рукостискання - також погана ідея, тому йому краще бути оптимальним.

20. Одяг має значення

Ваш одяг справляє істотний вплив на створюване вами враження.

Крім навички добре одягатися, важливо мати розуміння, який одяг приурочити до тієї чи іншої події, тобто дотримуватися негласного дрес-коду.

Прекрасний діловий костюм на турслеті також недоречний, як і спортивні штани на урочистому заході. Якщо у виборі одягу виникає неясність, краще зупинитися на більш класичному варіанті.

При цьому носити слід зручний одяг, а також одяг, який найкраще вам підходить.

Важливо буде приділити увагу своєму взуттю, яке має бути чистим.

21. Дотримання етикету в соціальних мережах

У сучасному світі один необдуманий пост в соціальних мережах може викликати масу неприємностей.

Тому слід бути максимально коректним, щоб уникнути непорозуміння з боку керівництва, колег, близьких людей з вашого оточення або шанувальників вашої творчості.

22. Не критикуйте, не пліткуйте, не підслуховуйте і не скаржтеся

Пліткувати, підслуховувати, засуджувати інших людей і скаржитися - жахливі звички.

Якщо ви знаходите щось кумедне в поведінці іншої людини, не варто додавати негативний контекст до своїх висловлювань, намагаючись висловлювати свої думки в досить ввічливій формі.

Заощаджуйте свій час і енергію, ігноруючи будь-які плітки, яким ви стаєте свідком.

Вірте тільки доведеним фактам і будьте чесні перед з собою, що дозволить вам домогтися поваги в будь-якому колективі.

Що стосується людей, які звикли скаржитися на життя, то таких завжди недолюблюють, так що геть подібна поведінка.

23. Не схрещуйте ноги

Не так вже й рідко можна зустріти людей, які сидять у розслабленому стані зі схрещеними ногами.

Але коли йдеться, наприклад, про ділове середовище, то таке положення тіла вважається недоречним. А чоловікам в принципі краще завжди намагатися уникати схрещування ніг.

24. Не поспішайте сідати

Залишайтеся стояти до тих пір, поки господар заходу, найстарша людина, або людина більш високого статусу, якщо ситуація виникає в діловій обстановці, не сядуть на свої місця.

25. Вимкніть телефон під час зустрічі

Телефон, напевно, є найбільш відволікаючою речовиною.

Під час важливої зустрічі намагайтеся не відволікатися на дзвінки по телефону, попередньо увімкнувши беззвучний режим. Направте всю свою увагу на співрозмовника.

Якщо ви очікуєте важливий дзвінок, що стосується роботи або сімейного питання, повідомте про це, перш ніж почати розмову, і перевіряйте телефон тільки в разі крайньої необхідності.

Крім того, вимикайте звук свого телефону в кінотеатрі, а також перебуваючи на інших подібних заходах.

26. Робіть щирі компліменти

Основне правило хорошого тону - прагнути давати більше, ніж отримувати.

Коли ви зустрічаєте знайомих людей, буде доречно зробити щирий комплімент, виявивши тим самим інтерес і своє уважне ставлення.

Одного привітання деколи недостатньо, тому будьте щедрими у вираженні похвали або співпереживання.

27. Не хваліться і не будьте зарозумілі

Перебуваючи в компанії вихованих людей, виявляйте стриманість і хороші манери. Ваш голос, ваша поведінка і навіть ваш одяг повинні висловлювати помірну елегантність.

 Не хваліться досягненнями, бо вихована людина не потребує саморекламу. Нехай ваші справи говорять самі за себе.

28. Навчіться слухати людей

Вміння слухати людей - це прекрасний спосіб проявити навички хорошого тону.

Будьте щиро зацікавлені в інших людях, пізнавайте їхні імена, заохочуйте їх говорити про себе, при цьому дивіться їм в очі, уважно слухайте і не перебивайте.

29. Поважайте інших

Уїдливий жарт, грубе або зневажливе ставлення - це дуже шкідливі звички і приклади поведінки, які не несуть в собі нічого, крім трансляції оточуючим, що з такою людиною справ краще не мати.

У процесі спілкування не варто ставити незручні питання, які стосуються, наприклад, фінансової сторони або особистого життя співрозмовника.

30. Відкриття дверей

Відкривайте двері жінкам, літнім людям, тим, у кого зайняті руки, а також всім об'єктивно в цьому нужденним.

31. Допоможіть жінці одягнути верхній одяг

Тільки робіть це акуратно, тому що жінки не люблять, коли їх одяг мнеться.

32. Посмішка

Посмішка творить дива, навіть коли перед вами продавець у магазині, колега або сусід.

Однак уникайте напруженої та неприродної посмішки. У такому випадку її відсутність буде найкращим вибором.

33. Мийте руки

Не забувайте виконувати дану процедуру після приходу з вулиці або відвідування вбиральні.

34. Стежте за чистотою

Приділяйте увагу порядку і чистоті у вашому будинку, на робочому місці, у своєму автомобілі.

35. Вмійте зробити паузу

Витримайте паузу перед відповіддю, наприклад, на текстове повідомлення або e-mail лист, якщо питання, яке міститься в ньому, не є простим або однозначним.

Більша кількість часу, витрачається на осмислення своєї реакції і передбачуваних дій, дозволить вам уникнути багатьох неприємних наслідків.

36. Поставте стілець на місце

Ставте стілець на його спочатку місце, не змушуйте когось іншого робити це для вас.

37. Узгодьте свою компанію з господарем будинку

Якщо ви опинилися в числі запрошених в гості, обов'язково узгодьте можливість взяти з собою когось ще, і неважливо, це ваша дружина, діти або домашній вихованець.

38. Якщо ви прихворіли, залишайтеся вдома

Не варто ділитися застудою, тому що вона нікому не потрібна.

39. Стукайте, перш ніж увійти

Ніхто не любить, щоб до нього спонтанно вривалися.

40. Співчувайте сумуючим

Якщо в житті іншої людини сталося горе, не робіть вигляд, що нічого не сталося. Просто скажіть «Співчуваю вам».

41. Спочатку люди виходять з ліфта, і лише потім заходять

Це правило також стосується автобуса, поїзда тощо.

42. Не приводьте себе до ладу на очах інших людей

Зачісуватися на публіці, стригти нігті і т. п. - не найкраща ідея.

43. Не зачіпайте гострі теми на вечірках

Політика, релігія, занадто особисті питання - це теми, які краще уникати, якщо вас оточує святкова розслабляюча обстановка.

Адже ви зібралися повеселитися, а не брати участь у дебатах.

44. Приєднуючись до компанії, привітайтесь з усіма

Нікому не подобається, коли його ігнорують.

45. Передзвоніть

Не забудьте передзвонити, якщо у вашому телефоні є не відповідний виклик від людей з числа ваших контактів.

46. Конфіденційність інформації про ваших знайомих

Наприклад, вам не слід ділитися номером телефону ваших друзів, якщо ви не погодили це з ними.

47. Непрохані гості

Не заявляйтеся в гості без попередньої домовленості з господарем будинку, яку можна отримати за допомогою телефонного дзвінка.

48. Непотрібні поради

Не давайте людям поради, які насправді їм не потрібні.

Якщо ви вважаєте, що можете надати допомогу людині за допомогою вашої цінної думки, поставте їй запитання: «Тобі потрібна моя порада?». Шанобливо поставтеся до будь-якої отриманої відповіді.

На додаток до сказаного, не варто рекомендувати іншим людям читати книгу, слухати музику або дивитися фільм, якщо вони не просять про це.

49. Якщо ви забули ім'я співрозмовника

Якщо ви забули чиєсь ім'я, зізнайтеся в цьому.

Просто скажіть: "Мені дуже шкода, але якимось чином ваше ім'я вилетіло з моєї голови. Нагадайте, будь ласка, як вас звати? ".

50. Вказуйте цілу долоню

Як вже було сказано раніше, вказівка на людей пальцем не відноситься до правил хорошого тону.

Те ж стосується і вказівки на неживі предмети, проте в цьому випадку абсолютно доречною стане вказівка відкритою долонею.

51. Залишайтеся тверезими

Не вживайте занадто багато алкоголю на відповідних заходах, а в разі перебору постарайтеся протверезіти.

52. Ввічливий вихід з розмови

Підготуйте ввічливий вихід з кожної зустрічі або розмови, які варто було б припинити.

53. Особисте обговорення серйозних речей

Намагайтеся не обговорювати серйозні теми або персональні проблеми за допомогою текстових повідомлень.

У цьому випадку найкращим вибором стане особиста зустріч або спілкування телефоном.

54. Увага, навушники

Коли ви користуєтеся навушниками, переконайтеся, що вони добре підключені, щоб уникнути ситуації, коли звуковий ряд має вихід як на навушники, так і на динаміки вашого девайса.

Не створюйте незручності для оточуючих і не занурюйте себе в незручну ситуацію.

55. Занадто гучний сміх

Намагайтеся не сміятися надто голосно, якщо ви перебуваєте в громадському культурному місці.

56. Етикет у компанії жінок

Дотримуйтесь правил доброго тону при спілкуванні з дівчатами. Читайте детальніше тут.

57. Столові прилади

Якщо ви опинилися за столом, а перед вами безліч столових приладів, які не обмежуються тільки виделкою і ножем, просто згадайте, що прилади розташовуються за порядком подачі страв - від зовнішнього краю до тарілки.

58. Тримайте келих за ніжку

Якщо у вашій руці келих вина, а не коньяку, тримайте його за ніжку, тому що, по-перше, так прийнято, а по-друге, ви захистите напій від розігріву вашими руками.

59. Зніміть головний убір

Не забувайте знімати головний убір, якщо ви перебуваєте в приміщенні, наприклад, у кого-небудь в гостях.

60. Проводьте гостей

Завжди проводжайте своїх гостей до вхідних дверей.

61. Будьте спрямовані до людей обличчям

Коли ви проходите повз людей, що сидять у кінотеатрі, ваше тіло має бути спрямоване до них обличчям, а не тильною стороною.

62. Будьте здорові

Побажайте здоров'я людині, яка чхнула у вашій присутності.

63. Мінімізуйте жаргон

Якщо ви спілкуєтеся з людиною, яка дещо далека від обговорюваних з вами тем, намагайтеся не використовувати специфічний сленг, який з великою ймовірністю не буде зрозумілий вашому співрозмовнику.

64. Не метушіться на ділових зустрічах

Уникайте звички постукувати ногою, барабанити пальцями або клацати ручкою.

65. Зайві поцілунки

Ніколи не цілуйте чужу дитину.

66. Не вторгайтеся в чужий особистий простір

Дотримуйтесь достатньої дистанції при спілкуванні з людьми. Не залишайте свої речі в робочому та іншому просторі іншої людини.

67. Займайтеся своїми справами

Не вплутуйтеся в справи, які вас не стосуються.

68. Тримайте слово

У взаєминах з іншими людьми дуже важливо виконувати обіцянки.

Якщо надійність - це якість, з якою вам не по дорозі, тоді не чекайте, що люди будуть вам довіряти і повною мірою поважати.

69. Пам "ятайте про своїх близьких

Якщо ви вирушили в довготривалу поїздку, зателефонуйте своїм близьким або відправте повідомлення, що у вас все в порядку.

Якщо ви давно не бачилися зі своїми батьками, обов'язково відвідаєте їх найближчим часом.

70. Не опускайтеся до рівня невихованих людей

У соціумі існує безліч персонажів, які не можуть похвалитися своїм вихованням, однак це не привід копіювати їхню поведінку.

Якщо вам не подобається, як поводиться певна людина, просто покиньте його компанію.

Пабліш Чарт