Роберт Саттон: Виживання на робочому місці. Як впоратися з шкідливими і підлими колегами

Роберт Саттон: Виживання на робочому місці. Як впоратися з шкідливими і підлими колегами

У цій статті я розповідаю про методи, що дозволяють вижити на роботі і взяти верх над тими, що зловживають своїм положенням начальниками і колегами. Деякі ради походять із спілкування з моїми читачами, деякі з моєї книги No Asshole Rule, а деякі з наукових досліджень. І перш ніж я візьмуся за список рад, ось найголовніший з них:


ЯКЩО ЦЕ МОЖЛИВО — БІЖІТЬ. Краще, що можна зробити, якщо ви опинилися в руках засранцев — це вибиратися звідти якнайскоріше. Вам погрожує серйозний особистий збиток, і ви самі можете перетворитися на сволоту. Сволочна поведінка — це не природжена риса якихось нещасних виродків: це заразна хвороба.


Але втеча не завжди можлива, і тому ось мої головні поради, що дозволяють справлятися із засранцами на роботі, якщо ви не можете від них втекти(поки):

1. Розпочніть з ввічливого протистояння. Деякі люди і не мають наміру поводитися по-сволочному. Вони будуть здивовані, якщо ви м'яко дасте їм знати про своє відчуття приниження. Є і сволоти, які принижують навмисно, але перестануть це робити, як тільки ви зупините їх в культурній, але твердій манері. Одна жінка написала мені, що її шеф був "справжнім засранцем", але він залишив її в спокої після того, як вона суворо подивилася на нього і повідомила, що його поведінка "абсолютно неприйнятна, і я просто не потерплю цього". Приблизно так само справлявся із засранцами-коллегами Рон Рейган, син колишнього президента — він розповідав мені про це на ток-шоу.

2. Якщо кривдник продовжує обпльовувати вас отрутою, по можливості обмежте свої контакти з ним. Уникайте нарад з ним. При нагоді проводите їх по телефону. Нехай ці розмови будуть як можна коротшими. Поводьтеся ввічливо, але не забезпечуйте опонента особистою інформацією у будь-якому вигляді, включаючи електронне листування. Якщо виродок пише або говорить щось мерзенне, постарайтеся утриматися від реакції у відповідь: вона зажене вас в порочний круг сволочної поведінки. На зустрічах, якщо можливо, не сідаєте. Останні дослідження показують, що стоячі наради не менш ефективні, чим сидячі, та зате коротше. Тому намагайтеся зустрічатися в приміщеннях, де немає стільців, і у будь-якому випадку не сідаєте — це обмежить ваші контакти із засранцами.

3. Знайдіть можливість насолоджуватися маленькими перемогами над сволотами. Якщо ви не можете змінити або вигнати кривдника, знайдіть дрібні можливості зміцнити свій контроль над ситуацією і дати відсіч. Завдяки цьому ви відчуєте свою силу, і це може переконати кривдника залишити вас і інших у спокої. Ось приклад: одна жінка, продюсер з радіо, розповідала мені, що відчувала свою угнетенность, тому що її начальник постійно тягав їжу з її столу. Вона приготувала солодощі, додавши туди послаблююче EX - Lax з шоколадним смаком, і залишила їх на столі. Як завжди, він узяв їх без дозволу. Коли вона розповіла злодієві, що було в їх складі, "він не зрадів".

4. Тренуйтеся у байдужості і емоційній відчуженості — навчитеся не віддавати свою душу на поживу засранцу. Гуру менеджменту і топ-менеджери постійно тараторять про те, як важливі самовіддача, пристрасть і здатність з головою занурюватися в роботу. Це хороша рада, коли бос і колеги гідно до вас відносяться. Але якщо ви працюєте з людьми, які відносяться до вас як до бруду, вони не заслужили вашої пристрасті і самовіддачі. Тренуйтеся терпіти неприємні події, ніяк не реагуючи на них. Не дозволяйте їх злісним словам і вчинкам по-справжньому торкнути вас. Вчіться спокійній усунутості, поки не прийде день, коли ви знайдете роботу, заслуговуючу вашої пристрасті і повної самовіддачі.

5. Ведіть щоденник взаємодії із засранцами: ретельно записуйте все, що вони роблять, і коли це відбувається. Один чиновник написав мені детальний лист про те, як за допомогою такого щоденника позбавилася від мерзенної, расистски налагодженої колеги: "Я записувала усі її гидоти, позначаючи дати і час. Я спонукала інших її жертв зробити те ж саме, і наші підписані щоденники були представлені начальникові. Наше начальство знало, що ця робітниця — просто сволота, але нічого серйозно не робило, щоб зупинити її шкідливу поведінку, поки не з'явилися наші письмові свідчення. І ця співробітниця загадковим чином пішла у відпустку — жодному з керівників не дозволили це обговорювати, — і більше її ми не бачили". Один менеджер по продажах розповідав мені, що був провідним працівником у своїй групі, поки не захворів лейкемією, і його результати погіршали під час хіміотерапії. Начальник дзвонив йому щодня і кричав на нього, звинувачуючи в некомпетентності, а потім подвоїв хворій людині план продажів. Продавець врешті-решт звільнився і знайшов більше відповідне місце роботи. Але оскільки він задокументував усю цю мерзенну поведінку, його начальника знизили на посаді.


6. Притягніть на підтримку інших жертв і свідків. Як показує приклад чиновника, це надзвичайно ефективна тактика. Керівництву — або судді — набагато важче відмахнутися від скарги, складеної групою жертв, чим від скарг однієї людини. Аналіз Памели Лутген-Сандвик з Університету Нью-Мексікоа показує, що люди, супротивні колегам-кривдникам разом, відчувають менше стресу, з більшою вірогідністю збережуть робоче місце і виженуть кривдників.

7. При необхідності робіть юридичні заходи, але лише в останню чергу. Для таких юридичних претензій потрібні детальні документальні свідчення. І звичайно, є маса сволочних начальників і працедавців, які заслуговують того, щоб їм вліпили штраф більше. Але якщо ви зіткнулися із зловживаннями на роботі, то для вас самих краще всього якнайшвидше вибратися звідти, поки ви серйозно не постраждали. У мене була довга бесіда із цього приводу з двома розумними юристами, і вони вказали на неприємний факт, який треба усвідомити кожній людині, що виявилася під керівництвом мерзенної особи: чим більше ви втратили, чим глибше ваша депресія, чим серйозніше ваша тривога, ваші фінансові втрати і фізичні страждання, тим більше обгрунтована ваша юридична претензія до боса і компанії. Чим більше ви страждаєте, тим більше грошей зможете отримати. Але чому тоді не бігти звідти, чим терпіти страхітливі проблеми на роботі?

Для людей, що потрапили в пастку мерзенної роботи, немає простих рішень. Але сподіваюся, що мій скромний список рад допоможе тим, хто шукає можливість дати відсіч осоружному начальникові. І ось ще одна рада, яка я подумую додати в список: смійтеся над образами з боку коллеги-засранца і пересилайте його листи з гидотами начальникові. Сенс в тому, що якщо ви не сприймаєте ці гидоти як щось, що заслуговує на серйозну увагу, вони завдають менше шкоди, і виникає основа для того, щоб декілька жертв об'єдналися і почали давати кривдникові відсіч.

Пабліш Чарт