8 секретів ефективних комунікаторів

8 секретів ефективних комунікаторів

Багато людей схильні думати, що вони цілком нормально уміють спілкуватися. Але чи так це насправді? У більшості випадків ми дещо переоцінюємо це уміння, особливо при взаємодії з людьми, яких добре знаємо. Наша проблема в спілкуванні з друзями і знайомими полягає в тому, що у нас створюється ілюзія взаєморозуміння, але це дійсно усього лише ілюзія. З незнайомцями ми більше закриваємося і не завжди можемо встановити якісний контакт і порозумітися. Вісім нижчеописаних стратегій допоможуть вам здолати цей комунікаційний "перекіс" і поліпшити навички спілкування.


1. Спілкуйтеся з групою людей як з однією людиною

Спілкуючись з групою, змусьте кожну людину відчувати себе так, як ніби ви говорите безпосередньо тільки з ним. Хитрість полягає в усуненні ефекту натовпу і донесенні своїй інформацію всім відразу, але як одній людині. Включіть у свою мову ті ж почуття, енергію і увагу, які якби ви спілкувалися один на один.

2. Говоріть так, щоб люди слухали

Ефективні комунікатори уважно "прочитують" свою аудиторію, щоб не витрачати енергію на месиджі, які люди не готові почути. Говоріть так, щоб люди вас почули, щоб аудиторія залишалася включеною. Залучайте слухачів до конструктивного діалогу, де відбувається обмін ідеями. Чиніть опір прагненню наполягати на своєму і перетягувати усю увагу тільки на себе.


3. Стимулюйте людей активно говорити

Одна з найзгубніших спокус для того, що говорить - це розглядати комунікацію як односторонній рух. Ви повинні давати людям максимум можливостей висловитися. Якщо ви бачите, що останнє слово постійно залишається за вами, то це, ймовірно, то, над чим слід попрацювати. Коли хтось розмовляє з вами, відкладете все убік і уважно слухайте, поки людина не висловиться. Коли ви телефонуєте, не пишіть одночасно комусь повідомлення. Коли ви зустрічаєтеся з кимось, закрийте двері і сядьте поряд з людиною, щоб зосередитися і уважно його вислухати. Це допоможе вам фіксувати сигнали, що посилаються іншою людиною, і показувати, що ви чуєте все їм вимовне.

4. Встановлюйте емоційний зв'язок

Люди забудуть, що ви сказали і зробили, але вони ніколи не забудуть, як вони почували себе поряд з вами. Ваше спілкування не має значення, якщо люди не пов'язані з вами на емоційному рівні. Будьте людяним. Покажіть їм, що вас хвилює, зачіпає і чіпає. Виражайте ці почуття відкрито, і ви створите правильний емоційний зв'язок.

5. Читайте мову жестів

Ви повинні стати майстром в "прочитуванні" повідомлень, які не вимовляються вголос. Жести є відмінним джерелом інформації, тому цілеспрямовано спостерігайте за мовою тіла під час ділових зустрічей або неформальних бесід. Після того, як ви налаштуєтеся на цю мову тіла, інформація для вас стане зрозумілішою і чіткішою. Зверніть увагу на те, що сказано, і що не сказане, і ви виявите факти і думки, які люди не хочуть виражати відкрито.

6. Готуйтеся до спілкування


Невелика підготовка допомагає вам озвучити те, що ви хотіли сказати. Для цього вам не треба готувати цілий монолог, просто продумайте те, як би ви хотіли висловити свої наміри. Продумайте, на чому буде зроблений акцент під час бесіди, щоб люди вас дійсно почули. Ваше спілкування буде переконливішим і ефективнішим, коли ви заздалегідь пропрацюєте і упорядкуєте свої ідеї і думки.

7. Уникайте професійного жаргону

Проблема в тому, що більшість людей зловживають професійним жаргоном і можуть відлякувати співрозмовників своєю занадто "діловою розмовою". Використайте його мінімально, коли він доречний, а ще краще взагалі відмовіться від занадто вузьконаправлених термінів і незрозумілих слівець, інакше вас можуть визнати нещирою і пихатою людиною.

8. Практикуйте активне слухання

Це простий метод, який дозволяє людям відчути себе почутими, а це є важливою складовою якісного спілкування. Як це зробити?

  • Витрачайте більше часу на слухання, а не на говір.
  • Не реагуйте зустрічним питанням на питання, що ставляться вам.
  • Уникайте завершувати фрази інших людей.
  • Більше сосредотачивайтесь на співрозмовнику, ніж на собі.
  • Зосередьтеся на тому, що зараз говорять люди, а не на їх інтересах.
  • Перепитайте або уточніть, якщо ви хочете знати, що ви вірно розумієте співрозмовника.
  • Подумайте, як ви відреагуєте, і що скажете, коли він закінчить говорити.
  • Ні в якому разі не перебивайте людину.
  • Не робіть письмові замітки під час розмови.