Майбутнє розумової праці: 5-годинний робочий день і мінімум имейлов

Майбутнє розумової праці: 5-годинний робочий день і мінімум имейлов

Німецький підприємець Лассе Рейнганс став предметом загальної уваги після того, як The Wall Street Journal написав про нову ідею, яку він утілив в життя у своєму стартапе, де працює 16 чоловік: п'ятигодинний робочий день. Рейнганс не просто скоротив час, який співробітники проводять в офісі, він скоротив загальний час, який вони проводять за роботою. Вони приходять о 8 годині, йдуть в 13 і не згадують про працю до наступного ранку.


Ця грань між часом в офісі і часом, витраченим на роботу, має вирішальне значення. У нинішнє століття електронної пошти і смартфонів робота віднімає все більше і більше часу — увечері, уранці, у вихідні і у відпустці, — перетворюючи ідею фіксованого робочого дня на пережиток минулого. Ми впадаємо в крайності через смутне відчуття, що усе те, що це, що божевільне, що комунікує зробить нас продуктивнішими.

Рейнганс готовий посперечатися, що ми помиляємося. Його експеримент заснований на ідеї, що якщо усунути відволікаючі чинники і неефективні розмови про роботу, п'яти годин повинно бути досить для виконання більшості необхідних справ.

Для реалізації цього підходу він змушує співробітників залишати телефони в сумках і блокує доступ до соціальних мереж. Суворі правила обмежують час нарад(більшість з яких укладаються в 15 хвилин або менше). Можливо, найголовніше — співробітники тепер перевіряють робочу електронну пошту тільки двічі в день. Ніяких затяжних листувань, відволікаючих увагу, ніяких перевірок листів, що входять, під час обіду або дитячих спортивних заходів.

The Wall Street Journal описав підхід Рейнганса як "радикальний". Але як людина, яка думає і пише про майбутнє роботи в епоху високих технологій, я вважаю радикальним той факт, що більшість організацій не проводять подібних експериментів.

Легко забути, що сьогодні багато хто з нас працює по-новому. Термін "розумова праця" не використовувалася до появи в 1959 році книги Пітера Друкера "Переломні моменти завтрашнього дня", в якій він стверджував, що "робота, що спирається на розум", повинна стати основним сектором економіки, де у той час все ще панувало промислове виробництво. Він, звичайно, був правий — за деякими оцінками, майже половина робочої сили Сполучених Штатів зараз зайнята в цих когнітивних професіях.

Але розумова праця на ранньому етапі сильно відрізняється від нашого сучасного професійного життя. Щоб перейти від епохи "людини в сірому фланелевому костюмі", довгих обідів і секретарів, що відповідають на дзвінки, до нашого нинішнього досвіду постійного контакту, нам потрібно було дочекатися появи настільних комп'ютерів з доступом в інтернет в 1980-х і 1990-х роках, які зв'язували нас за допомогою електронної пошти, а потім революції смартфонів в 2000-х, що зробила цей зв'язок повсюдної. Іншими словами, тому підходу до когнітивної роботи, який "радикальний" план Рейнганса намагається розвінчати, від сили 10-20 років.

Враховуючи історію технологій і комерції, нам варто скептично сприймати ідею про те, що за такий короткий час ми якимсь чином знайшли ефективний спосіб займатися розумовою працею в епоху мереж. Розглянемо аналогічну революцію: повільний розвиток комплексного виробництва. Ще в 1913 році Генрі Форд, як і більшість інших автовиробників у той час, робив автомобілі, використовуючи "ремісничий метод", при якому кожен транспортний засіб збирався у визначеному місці в заводському цеху, а робітники підносили туди різні деталі, необхідні для складання. Складні компоненти, наприклад, індуктори, збиралися вручну одним кваліфікованим робітником на стаціонарному робітнику столі. Іншими словами, автомобілі у той час збиралися практично так само, як трьома десятиліттями раніше, коли Карл Бенц випустив перший автомобіль.

Ремісничий метод виробництва був простим і зручним — безпосереднє удосконалення природного підходу ремісників при виготовленні складних об'єктів. Але потім Форд почав серію сміливих експериментів, щоб вивчити підходи, які замінили б простоту і зручність на набагато більшу ефективність. Ці експерименти, звичайно, були успішними. На початку 1913 року робочий час, необхідний для виробництва моделі Т, складало близько 12½ годин. До 1914 року, після того, як Форд заснував лінію безперервного складання, підтримувану спеціалізованими інструментами, цей час скоротився до 93 хвилин.

Я вважаю, що розумова праця сьогодні знаходиться там же, де в 1913 році було виробництво автомобілів. Те, як ми працюємо зараз, просто і зручно. Оскільки ми можемо поспілкуватися з ким завгодно за допомогою електронної пошти і миттєвих повідомлень, ми дозволяємо роботі неквапом текти як неструктурованій бесіді, що складається з повідомлень, що літають туди-назад в електронному ефірі. Це розширює можливості нашої природної співпраці в невеликих групах.

Те, що намагається реалізувати Лассе Рейнганс, навпаки, набагато менш просто і зручно. Якщо я не зможу зв'язатися з вами по електронній пошті у будь-який час, мені доведеться вдумливіше віднестися до своєї роботи, можливо, якісь речі будуть упущені, клієнти — невдоволені. Але варто пам'ятати, що складальний конвеєр також був набагато складніший і набагато менш зручний, чим ремісничий метод, який він замінив.

Іншими словами, рахувати нинішній підхід до розумової праці, абсолютно новий за будь-якою розумною шкалою в історії бізнесу, кращим способом створення цінної інформації з використанням людського розуму — це одночасно і зарозуміло, і антиисторично. Це все одно що піти на автомобільний завод початку XX століття, де для виробництва кожного автомобіля все ще вимагається півдня роботи, і сміло заявити: "Я думаю, ми в цьому розібралися"!

Якщо я правий, і ми все ще знаходимося на ранній стадії цієї нової фази цифрової розумової праці, то на горизонті видніються продуктивніші — і, сподіваюся, набагато значиміші і набагато менш стомливі, — підходи до виконання цієї роботи. Ніхто точно не знає, як виглядатиме це майбутнє розумової праці, але я, разом з Рейнгансом, підозрюю, що серед інших перетворень буде знехтувана ідея про те, що постійне електронне базікання — це хороший спосіб витягання цінності з людського розуму.

Ось чому мені гріють душу такі історії, як короткий робочий день Рейнганса, або літні експерименти Microsoft Japan з чотириденним робочим тижнем(що, за даними компанії, збільшило продуктивність на 40%). Поки ще не ясно, чи правильні це способи управління технологічними компаніями, і чи можна буде ці прийоми масштабувати в інших бізнес-контекстах. Але найголовніше — дослідницьке мислення, яке привело до подібних експериментів. Якщо ви, як і багато фахівців розумової праці, втомилися від нескінченної роботи і переповнених поштових скриньок, незабаром можуть з'явитися досконаліші і стійкіші способи досягнення цінних результатів — якщо ми знайдемо досить прогресивних мислителів, готових спробувати "радикально" нові ідеї про те, як краще всього справлятися з роботою.