Як соцмережі перетворилися на інструмент розпалювання ненависті і брудної політичної боротьби

Як соцмережі перетворилися на інструмент розпалювання ненависті і брудної політичної боротьби

Соціальні мережі з'явилися приблизно на початку 2000-х і, як передбачалося, повинні були зробити світ відкритішим, зв'язуючи людей між собою. З часом ця технологія змінила політику і суспільство: популярність в соцмережах стала важливіша, ніж в справжньому житті, а лайки і перепосты все частіше за сталь використали, щоб поширювати ненависть, фейки і пропаганду. Соцмережі збільшили потік інформації — і тепер безліч людей, особливо молодих, живуть одноденними новинами, забуваючи про уроки минулого. Соцмережі не є поганими самі по собі. Проте настав час обмежити деякі з їх деструктивних ефектів — боротися з тролями, з «токсичною» і недостовірною інформацією.

Ця стаття є коротким переказом матеріалу про «темну психологію» соціальних мереж психолога з Нью-йоркського університету Стерна Джонатана Хайда і фахівця з етики технологій Тобиаса Роуз-Стоквелла, опубліковану в The Atlantic.

Спочатку Facebook збирався «зробити світ відкритішим і згуртованішим». Тоді багато хто припускав, що глобалізація комунікацій буде корисна для демократії. З часом спілкування переросло в політичні дискусії серед анонімів, часто більше гнівні і менш цивілізовані, чим в реальному житті; у мережі поширюються усе більш екстремальні світогляди; процвітають кампанії по дезинформації; ідеології насильства притягають все більше нових послідовників.

Комунікацію сприймають як вулицю з двостороннім рухом. Але в реаліях соцсетей з обох боків цієї вулиці встановлюються трибуни, які заповнюють друзі, знайомі, суперники і навіть незнайомці. Таку форму спілкування неодноразово вивчали і описували соціальні психологи.


Тим часом Марк Лири ввів термін «соціометрія» — шкала оцінки наших вчинків в очах інших людей. Завдяки соцмережам, де відображаються лайки, друзі, передплатники і репосты, ми більше не потребуємо самооцінки, тому що наші социометры тепер виставлені на загальний огляд.

У статті говориться про те, що якщо ви постійно обурюватиметеся і злитиметеся в живому спілкуванні з друзями, то вони, швидше за все, швидко від вас втомляться. Але в соцмережах такий тон спілкування, навпаки, може підвищити ваш статус. Дослідники з Нью-йоркського університету вивчили півмільйона твитов і пришли до виведення, що кожне емоційне слово в твите збільшує його вирусность в середньому на 20 відсотків. Інше дослідження Pew Research Center показало, що пости в Facebook, що виражають «обурену незгоду», отримали майже удвічі більше відгуків, включаючи лайки і шеры, чим інші типи контенту.

Йельский психолог Моллі Крокетт дійшла висновку, що в реальності ми далеко не завжди приєднуємося до «обуреного натовпу», тому що у нас є час подумати, остигнути і навіть поспівчувати людині, яку публічно засуджують. Але ці стримуючі чинники слабшають, коли ми не бачимо людину живцем і коли нас багато разів впродовж дня закликають «лайкнуть» засудження. Іншими словами, соцмережі перетворюють багато політично активних громадян на підбурювачів, які змагаються в створенні самих провокаційних постів і зображень. Усе це вони можуть миттєво поширювати по всій країні і по всьому усьому світу, а їх публічна соціометрія показує, наскільки популярні їх творіння.

"Людство еволюціонувало, щоб розпускати плітки, красуватися, маніпулювати і труїти один одного"!

У 2002-2004 роках перші соцмережі — Friendster, MySpace і Facebook — пропонували інструменти, які допомагали користувачам спілкуватися з друзями. Ви могли публікувати версії свого життя, що зрежисирували, але на сайтах не було інструментів, щоб поширювати епідемію обурення.

Коли в 2006 році з'явився Twitter, його головним нововведенням стала «стрічка оновлень» з повідомлень, обмежених 140 символами. У відповідь Facebook в тому ж році запустила власну «стрічку новин», а в 2009 — додала кнопку «Подобається». Так з'явився перший публічний показник популярності контенту. Потім з'явилося ще одне нововведення — алгоритм, який на основі попередніх лайков користувача визначав, які пости він побачить. Це привело до того, що кількість лайков стала переважати над достовірністю. Пізніше це виллється в епідемію «фальшивих новин».

У 2009 році у Twitter з'явилася функція Retweet, яка дозволяла поширювати будь-який контент одним клацанням. У 2012-му Facebook запустив свою функцію ретвита — кнопку «Поділитися». Один з творців кнопки Retweet Крис Уэзерелл тепер жалкує за її появою. Він згадує, як спостерігаючи за першими тестами нового інструменту, подумав, що «можливо, ми тільки що дали в руки чотирилітці заряджена зброя».

Наступний переворот стався в 2012-2013 роках, коли з'явилися Upworthy і інші сайти вірусного контенту. Вони експериментували з варіантами заголовків, щоб знайти версію, яка б генерувала найвищий рейтинг кликов. Так з'явилися заголовки з серії «Ви не повірите.». Доповнені спеціально підібраними зображеннями, вони примушували людей імпульсивно кликати на них.

Спочатку така модель заголовків не призначалася для того, щоб викликати обурення або гнів. Але дуже швидко така «емоційна упаковка» текстів поширилася у багатьох ЗМІ«.

"2013 став роком, коли ми зламали інтернет".

Ще одна проблема соцмереж в тому, що величезний потік інформації про скандали, жарти або конфлікти одного дня витісняє ідеї і уроки минулого. Інформацію можна умовно розділити на три категорії: нову — ту, що з'явилася впродовж останнього місяця; середнього віку — створену 10-50 років тому; стару — створену більше століття тому. У ХХ повіці, з появою радіо і телебачення баланс помітно змістився у бік нового. У ХХІ столітті, з появою соцмереж це зрушення стало ще швидшим.

Особливо це характерно для молодих поколінь, у яких залишається усе менше часу, щоб вивчити старі ідеї і досвід, перш ніж вони підключаться до медіапотоку соцмереж. Мова не про те, що наші предки були мудріші — це напевно не зовсім так. Головний плюс в тому, що їх ідеї фільтрувалися упродовж поколінь. Це означає, що в довгостроковій перспективі вони цінніші за контент, створений за останній місяць.


Молодь, народжена після 1995 року, нерідко вступає в соцрежах в групи, що пропагують украй праві або украй ліві ідеї. Хоча нацизм і комунізм були одними з найбільш засуджуваних ідеологій ХХ століття, і про це повно інформації у відкритому доступі.

"Молодь по всьому світу все частіше втрачає віру в демократію".

Соцмереж не є поганими за своєю суттю, вони можуть приносити користь. Наприклад, виявляти раніше приховувану шкоду або ставати рупором співтовариств, що раніше не мали голосу. Кожна нова технологія комунікацій приносить цілий ряд конструктивних і руйнівних ефектів. І рано чи пізно настає час встановити баланс. Тому автори матеріалу пропонують реформувати соцмережі таким чином:

  1. Скоротити частоту і інтенсивність виступів «на публіку». Для цього можна приховувати функції лайков і шеров для деяких типів контенту, щоб «користувачі соцмереж не перетворювалися на об'єкти постійних публічних конкурсів популярності».
  2. Зменшити охоплення неперевірених аккаунтів для боротьби з тролями. Тобто ввести практику базової перевірки особи. Для захисту особистих цих користувачів до цього можна підключити незалежні некомерційні організації.
  3. Скоротити міру зараження неякісною інформацією. Для цього можна розробити алгоритм штучного інтелекту. Він реагуватиме на контент, раніше відмічений як «токсичний», і додатково запитуватиме у користувача, чи дійсно він хоче його опублікувати.