Виртуальная АТС для оптимизации связи на предприятии

Виртуальная АТС для оптимизации связи на предприятии

Быстрая и надежная связь – основа успешного бизнеса. По мере роста бизнеса растут и требования к пропускной способности телефонной сети. Виртуальная (облачная) АТС использует современные технологии передачи голоса по сети передачи данных по протоколу VoIP (Voice over IP). Голос может передаваться как по общедоступному интернет-каналу, так и по выделенной линии. Все, что нужно, – это подключение для передачи данных и IP-телефоны.

Эта услуга позволяет сэкономить деньги компании. Ведь стоимость виртуальной АТС вместе с сервисом гораздо ниже, чем подключение обычной телефонной станции для бизнеса.


Вот 5 сфер, в которых особенно хорошо видны преимущества облачной АТС.

Организация нескольких рабочих мест

При организации работы сотрудников в разных местах может быть сложно поддерживать согласованность коммуникации. Еще одна проблема – это затраты на обслуживание, унификация номеров. Решения облачной АТС устраняют эти коммуникационные барьеры, обеспечивая плавное и упрощенное управление и связь между подразделениями.

Это помогает унифицировать коммуникационные системы всех рабочих мест в любом населенном пункте, чтобы отдельные филиалы функционировали как часть единой системы. Поскольку вся система работает в облаке, IT-администратор может управлять ею централизованно и удаленно.

Мобильные работники

Большое количество специалистов перестало трудиться как раньше. Они предпочитают работать из дома или в дороге. Поэтому важно обеспечить поддержание постоянной связи между работниками, компанией, клиентами и партнерами. Благодаря унифицированному общению в облаке компания получает возможность проверять пропущенные вызовы, голосовые сообщения и записи одним касанием прямо на телефоне.

Общение в офисе

Удобные инструменты коммуникации – отличная поддержка для эффективной работы. Облачная АТС предлагает сотрудникам различные варианты совместной работы, такие как обмен мгновенными сообщениями, который обеспечивает эффективное общение и может использоваться для обмена файлами, создания групп и т. д.

Кроме того, фирма не платит за использование сторонних приложений и не оставляет им доступ к корпоративной информации.


Сезонные предприятия

Потребности бизнеса быстро меняются, особенно сфера туризма, развлечений или логистики. Компании в таких отраслях испытывают растущую потребность в сотрудниках и коммуникационных ресурсах, чтобы не отставать от потребительского спроса. Эта потребность отражает ключевое преимущество облачного решения – масштабируемость. Используя облачную АТС, легко добавлять:

  • пользователей;
  • текущие звонки;
  • минуты для записи звонков.

Интеграция с другим бизнес-приложением

Облачная АТС может быть интегрирована с большинством сторонних корпоративных приложений. Например, интеграция с CRM предлагает возможность всплывающих окон с информацией о клиентах, которые в данный момент звонят. Это дает компании лучшее представление о клиенте, чем обычный входящий телефонный звонок, поэтому обслуживание клиентов резко изменяется в сторону персонализации и улучшения качества.

Эффективная интеграция с CRM собирает большой объем важной статистики и данных. Они позволяют отслеживать деятельность отдельных команд и проводить тщательный анализ успешности продаж.