Людські гвинтики штучного інтелекту

Людські гвинтики штучного інтелекту

Ми вже неодноразово порушували тему руйнування звичного стабільного працевлаштування глобальним ринком, яке іноді називають гигономикой, так само як і те, що за вивіскою "штучний інтелект" часто ховається каторжна праця малооплачуваних працівників з країн побідніша, що виконують рутинні операції, поки ще недоступні машині.

Останнім часом нам на очі попалося відразу декілька новин з цієї тематики, одна з яких об'єднує теми інтелектуальних чорноробів і непостійного працевлаштування.

Стартап Engineer.ai пропонував замовникам мобільне застосування, яке всього за годину для них зробить штучний інтелект. Компанії вдалося зібрати $30 млн інвестицій. З'ясувалося, що велика частина робіт виконується вручну - за допомогою програмістів з Індії. Це вони прискорено пишуть код для додатка, а не ШІ. Єдине, що роблять алгоритми - розподіляють завдання між співробітниками. За декілька років роботи стартап так і не зібрав датасет для навчання нейромережі.

Також в компанії бракує фахівців, які б створювали алгоритми, оскільки шукати їх - довго і дорого. Врешті-решт, навіщо потрібний ШІ, якщо є дешева робоча сила?


hex people digital

Використання дешевої людської праці для виконання завдань, з якими погано справляються комп'ютерні алгоритми, або для рутинної роботи по навчанню цих алгоритмів, не обмежується дрібними маловідомими стартапами. Інтернет-гіганти, що намагаються охопити собою усі сторони людського життя, також використовують тисячі невідомих світу працівників для цих же цілей, причому інтенсивність експлуатації там виявляється анітрохи не менше, а то і більше.

І ряди цих інтелектуальних чорноробів, як виявилося, зовсім не обмежуються жителями Індії.

директор amazon

Amazon

Коли ви наступного разу поставите питання Алексе, голосовому помічникові від Amazon, ваш голос, можливо, пролетить через півсвіту і опиниться в індійському місті Ченнаи, де живі працівники у поті чола працюють над поліпшенням відповідей штучного інтелекту.

Упродовж дев'ятигодинних змін співробітники стенографують аудіозаписи, сортують слова і фрази на категорії і оцінюють відповіді цифрового помічника Amazon. Це лише один з безлічі таких центрів Amazon по всьому світу, де "фахівці з даних" готують мільйони фрагментів розмов для навчання ШІ Алекси.

технології амазон

Один колишній співробітник описує свою роботу там як "невблаганну". Йому доводилося обробляти приблизно 700 питань до Алексе в день, в умовах жорстких показників того, скільки часу повинна займати обробка одного питання. Щодня співробітникам демонструвалися дані про їх результативність, і за час його перебування на цій посаді цільові показники увесь час росли. Робота була досить монотонною, але її об'єм і темпи призводили до розумового виснаження, так що він зрештою звільнився. З його слів:

Неможливо щодня працювати в темпі машини. Система побудована так, щоб ти викладався на 100 кожна мить робочого дня. Для людини це неможливо.

alexa робот

З точки зору користувачів, цифрові помічники, пошукові машини і соціальні мережі виглядають чаклунством, проте їх безперебійна робота залежить від цілих армій живих співробітників, чий вклад часто залишається непоміченим. Технології, втілені в цифрових помічниках, виглядають вражаюче, але вони грунтовані на величезному об'ємі монотонної праці людей, частенько в дуже далеких країнах.

Велика частина цієї роботи полягає в навчанні алгоритмів, на яких покоїться стан найбільших компаній Кремнієвої долини, або заповненні пропусків там, де машинам доки ще важко працювати. Ця робота часто украй монотонна і прихована від очей споживачів : маркіровка даних для навчання ШІ, модерування мережевого контенту, верифікація онлайн-списків або тестування.


Хоча представники Amazon і заявляють, що "більшість фахівців з даних є повноправними співробітниками Amazon, одержуючими гідну заробітну плату і значний соцпакет", дуже багато цієї невидимої праці по підтримці інтернет-сервісів, якими ми користуємося щодня, виконується фрилансерами або людьми на почасових договорах, працюючих в компаніях, що спеціалізуються на аутсорсинге. І існування таких працівників куди менш стабільно.

росіянский робот

Це явище все частіше стає предметом обговорення. У травні 2019 року антрополог Мері Грей і Сиддхарт Сурі, фахівець з області комп'ютерних наук, дали йому назву. По словах Грей, яка поєднує роботу в Microsoft Research і Гарвадском університеті, їх книга "Примарна праця" присвячена не якимсь конкретним професіям, а самій видозміні працевлаштування :

Будь-який проект або завдання, яке може бути хоч би частково передана, керована і проверяема за допомогою мережевої платформи у наш час може виконуватися людьми на короткострокових контрактах з будь-якої точки земної кулі, в якій є доступ до інтернету.

Хоча робота "фахівців з даних" з Amazon має багато з ознак, що відрізняють "примарну роботу" від усієї іншої, - передусім, її невидимість для оточення - Грей стверджує, що їх книга в основному присвячена незалежним підрядникам, які виконують левову частку такої роботи. Дуже багато її робиться за допомогою платформ ніби Amazon Mechanical Turk або Figure Eight - онлайн-бірж праці, де компанії можуть розбити необхідну їм роботу на дрібні фрагменти і наймати людей на їх виконання за фіксовані суми.

google youtube robot

YouTube (Google)

Коли YouTube рекомендує кому-небудь відео, він використовує штучний інтелект, який треба навчати, - чим займається, наприклад, Марк Кэтт. Марк, сорокашестирічний чоловік з Портленду, штат Орегон, США, працює "механічним турком" з 2013 року. Йому довелося шукати нову роботу, оскільки його хвора спина не дозволяла йому більше працювати на його попередній посаді - обслуговувати велике офісне устаткування на зразок копіювальних машин, принтерів і іншого.

Йому подобається гнучкий графік, який дозволяє йому проводити більше часу з дітьми, а також використання своїх навичок програмування, за допомогою яких він прискорює виконання рутинних завдань. Проте, Кэтт говорить, що не міг би прогодувати сім'ю, якби не мав можливості жити зі своєю матір'ю. Він працює п'ять годин в день, частенько сім днів в тиждень, і намагається заробляти 40 доларів США в день - трохи вище за мінімальний розмір оплати праці там, де він живе.

Це ще дуже хороша ставка для "механічного турка" - проведене в 2018 році дослідження показало, що в середньому такі працівники заробляють приблизно 2 долари в годину.


Так, за його словами:

Я не думаю, що ця праця високо цінується. Мені навіть здається, що більшість людей навіть не здогадуються, що їх дані обробляють живі люди. Сервіси, з якими люди взаємодіють щодня, - YouTube, Pinterest, різні застосування по обміну фотографіями - за кулісами прибігають до послуг "механічних турок" щоб обробляти і модерировать дані.

На думку Лилли Ирани, асоційованого професора Каліфорнійського університету в Сан-Диего, яка вивчає цифрову працю, це не випадковість. Замість того, щоб безпосередньо спілкуватися з працівниками, замовники на платформі Mechanical Turk створюють завдання за допомогою програмного інтерфейсу, приблизно начебто вони писали набір інструкцій для комп'ютера. Платформа спеціально розроблена, щоб замаскувати людську працю і дозволити замовникам простіше обманювати себе і вважати себе програмістами, а не управлінцями:

Багато з великих технологічних компаній, та і в цілому культура комп'ютерних наук, дуже сильно зав'язані на виробництво "технологічної магії". Mechanical Turk від Amazon - це те місце, куди можна сховати людей, необхідних для виробництва цієї "магії".

Серед інженерів і програмістів існує думка, що ці працівники - усього лише тимчасове рішення, поки ШІ не може їх замінити. Це неминуче знецінює таку працю. Інвестори також схильні підтримувати бізнес, грунтований на легко масштабованій технології, а не громіздкій робочій силі, яка вимагатиме нормальних робочих місць і гідної оплати праці.

рабство фейсбук

Facebook

Навіть коли не йдеться про безликі подрядчиках-фрилансерах, технологічні компанії частенько тримають своїх "кочегарів" на відстані витягнутої руки. Наприклад, Шон Спигл модерировал графічний контент для Facebook, але формально був працевлаштований в компанії по аутсорсингу з р. Тампа, Флоріда.

За 15 доларів в годину він був вимушений продиратися через потік графічного контенту, що у тому числі містить тортури тварин, дитячу порнографію і смерть, але правила роботи примушували його дивитися ці відео цілком, навіть якщо він вже їх бачив раз 30. За його словами, щоденні нез'ясовні і довільні зміни правил призводили до того, що психологічно травмуючий матеріал часто так і залишається опублікований.

Він не мав права безпосередньо звертатися до правоохоронних органів, щоб повідомити про вчинені злочини, записані на відео, і йому нічого не говорили з приводу долі матеріалів, які він відправляв "вгору", в команду, яка повинна була займатися подібними питаннями.

Я однозначно почував себе просто гвинтиком величезної машини. У мене ніколи не з'являлося враження, ніби я дійсно комусь допомагаю.


Спигл також стверджує, що компанія періодично звільняла велике число працівників незалежно від якості їх роботи. Він пережив два такі чищення до того, як майже 90з тих, хто працював на його поверсі, були звільнені в один день. З чуток, після серйозних змін в правилах Facebook, начальство вирішило, що простіше набрати і навчити з нуля нових працівників, чим переучувати старих.

Нестабільність - невід'ємна риса "примарної праці". На відміну від іншої роботи в "гигономике", типу водіїв для Uber, вона невидима для споживачів і не прив'язана до певних місць, стверджує Марк Грехем, професор інтернет-географії Оксфордського університету. Це означає, що працівники вимушені конкурувати один з одним на "всепланетному ринку праці", де оплата і умови роботи сильно розрізняються.

сучасні раби

Навіть стабільніші випадки такої роботи знаходяться в дуже хисткому положенні, тому що у неї мало бар'єрів, які перешкоджали б її переведенню в місця з дешевшою робочою силою, якщо в її нинішньому місці раптом підвищиться мінімальна оплата праці або будуть ухвалені якісь нові закони.

Грей вважає, що в інтересах кожного боротися з цими тривожними тенденціями в працевлаштуванні, тому що "рано чи пізно вони прийдуть і за тобою"

Сучасна "економіка послуг" винагороджує компанії, які швидко перемикаються з проекту на проект, і все більші об'єми інтелектуальної праці виконуються підрядниками і фрилансерами, що часто наймаються через платформи типу Upwork або Fiverr. Частиною цієї проблеми є те, що закони про працю у більшості країн - там, де вони взагалі щось означають - все ще побудовані навколо постійного працевлаштування з фіксованим восьмигодинним робочим днем.

Працевлаштування, що поширюються ж з "гигономики" практики, з легкістю обходять ці обмеження, що робить працівників практично беззахисними і безправними.

Як ми у черговий раз можемо переконатися, сучасна галузь інформаційних технологій, яку її піар-менеджери і журналісти часто намагаються подати як деяку урочистість прогресу і нововведень, що звільняють людину від рутинної праці "старої" економіки, насправді покоїться на величезних об'ємах цієї ж самої рутинної праці, не занадто помітної для кінцевого користувача.

Подібно до промислових робітників півтора століття тому, інтелектуальні чорнороби XXI століття служать придатком машини, виконуючи операції, які занадто складні для неї. Вони отримують за свою працю гроші і їм постійно погрожує перспектива бути заміненою дешевшою працею з іншої країни або просто стати непотрібними через прогрес технологій, якому вони ж самі і допомагають.

Подальший розвиток сучасної соціально-економічної системи у відсутність масової, по-справжньому глобальної боротьби за інтереси трудящих все більше погіршуватиме ситуацію на ринку праці, примушуючи усе більш широкі верстви населення змагатися один з одним за право до знемоги виконувати малооплачувані завдання працедавців на платформах "краудсорсинга" просто для того, щоб вижити. Таке майбутнє найманої праці у рамках існуючої системи.

Тому, хто не хоче миритися з таким варіантом розвитку подій, залишається лише одно - боротися за інше майбутнє, за суспільство, грунтоване на якісно інших принципах.