Facebook визнала, що підрядники компанії слухають розмови користувачів

Facebook визнала, що підрядники компанії слухають розмови користувачів

У липні-серпні 2019 року стало відомо, що сторонні підрядники і співробітники компаній Microsoft, Apple, Google і Amazon слухають розмови користувачів з голосовими асистентами і не лише. Зрозуміло, це робиться заради поліпшення якості послуг і "навчання" алгоритмів.

Тепер і компанія Facebook призналася, що платить підрядникам за прослуховування і розшифровку кліпів, зібраних в Messenger, але вже призупинила роботу цієї програми, враховуючи негативну реакцію громадськості. За інформацією Bloomberg, підрядникам було доручено перевіряти, чи правильно алгоритми і ИИ-системи Facebook інтерпретують аудіоконтент.

"Прослуховування" зачіпало тільки тих користувачів, які дозволили те, що транскрибувало своїх голосових чатів в додатку Facebook Messenger. Крім того, представники соціальної мережі запевняють, що кліпи, з якими працювали підрядники, були анонімними.

Відомо, що принаймні одна компанія, TaskUs, займалася розшифровкою розмов користувачів. Компанія співпрацювала з Facebook в якості клієнта під кодовим ім'ям Prism, і також займалася перевіркою контенту, який, міг порушувати правила соціальної мережі. У TaskUs підтвердили журналістам, що фірму вже попросили припинити роботу по розшифровці записів близько тижня тому.


Нагадаю, що раніше "підслуховувати" користувачів вже перестали вищезгадані Apple, Google і Amazon, оскільки привертання уваги до цієї проблеми викликало різку критику з боку експертів і користувачів. Компанія Microsoft, у свою чергу, оновила політики конфіденційності і інші сторінки, що пояснюють принципи роботи Cortana і Skype Translator. Тепер компанія однозначно дає зрозуміти, що уривки діалогів користувачів можуть обробляти живі люди, а не тільки автоматика.

Схожі матеріали