Чому тобі треба приділити особливу увагу своєму сайту

Чому тобі треба приділити особливу увагу своєму сайту

Двадцять років тому власний сайт був розкішшю, доступною тільки великим компаніям. Це було пов'язано із складністю розробки(доводилося адаптувати сайти під різні операційні системи, браузери, дозволи і так далі), а також з дорожнечею. Тепер зареєструвати свій домен можна за декілька хвилин, а зібрати більш-менш працюючий сайт на якому-небудь WordPress — за годину.

Але це підходить або фізичним особам, або мікробізнесу, тоді як навіть малому бізнесу краще замовляти розробку в студії. Це, безумовно, дорожче, та зате сайт буде унікальним, оптимізованим, відповідним очікуванням клієнтів, що мають інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і сучасний дизайн. Але сьогодні мова піде не про розробку, а про те, чому взагалі варто створити сайт, навіть якщо у тебе мікробізнес з невеликим прибутком.

Залучення потенційних покупців

Нині багато видів бізнесу мають велику частину доходу саме з онлайн-продажів, тоді як офлайн приносить лише незначну долю прибутку. Ігнорувати онлайн — це як ігнорувати щеплення: жити можна, але недовго. Якщо над сайтом працює грамотний SEO— фахівець, то можна добитися приросту покупців десять і більше раз на місяць. При цьому просування не коштуватиме так само дорого, як офлайн-реклама, що заощадить засоби і допоможе направити їх на масштабування рекламної кампанії. Немало компаній, оцінивши можливості онлайн-торгівлі, закрило велику частину офлайн-точек або зовсім перейшло повністю в інтернет. Декілька речей, з якими сайт стане привабливішим для потенційних покупців :

— Дружній інтерфейс. Чим простіше, тим краще. Краще всього, коли користувачеві треба робити мінімальну кількість рухів мишкою і кликов.

— Адаптивність. Однаково швидко і сайт, що якісно відображається, на різних пристроях буде відчутним плюсом до вибору саме твоєї компанії.

— Трендовый дизайн. Мінімалізм, плавна анімація, інтуїтивне зрозуміле розташування елементів.

— Передзавантаження зображень. Корисна для покупців з повільним інтернетом. При завантаженні сайту підвантажуються картинки в низькому дозволі. Коли користувач прокручує сторінку до картинки, вона завантажується у високому розділенні. Це знижує вірогідність того, що покупець закриє сайт, статут чекати, коли завантажаться зображення товарів або послуг.


Такий сайт можуть розробити небагато компаній. То дизайн не той, то адаптивність шкутильгає, то ще якісь проблеми. Але є і добросовісні агентства, приміром «Скилпоинт», яке розробляє сайти для корпоративних клієнтів. «Скілпоинт» є цифровим інтегратором повного циклу, тобто пропонує спектр послуг, які допоможуть зробити сайт красивим, швидким і популярним. До речі, ці хлопці зробили сайт для Бэдкомедиана, для міста Зеленограда, для компанії «Нікон» і інших великих клієнтів з високонавантаженими сайтами.

Замовити розробку сайту →

Не перешкодить розробити унікальний фірмовий стиль, логотип, товарний знак і інші речі, по яких клієнти дізнаватимуться твою компанію в інтернеті. Тут теж краще відразу замовити якісний фірмовий стиль, оскільки часта зміна дизайну заплутає клієнтів і партнерів. Крутий фірмовий стиль також можуть розробити фахівці «Скилпоинт».

Престиж

Ми говоримо не про престиж ніби «подивіться, у мене сайт», як це було двадцять років тому, а про можливість потрапити на конкурс «Рейтингу Рунета». Потрапивши в рейтинг, сайт принесе його власникові наступні переваги:

— Впізнанність. Про сайти, що беруть участь в конкурсі, пишуть в ЗМІ, соцсетях, прес-релізах. І чим крутіше сайт, тим більше про нього говорять не лише експерти, але і прості користувачі.

— Підвищення іміджу. Про сайт дізнаються в професійному співтоваристві. І тут як з премією «Оскар» : сподобалося жюрі — значить, захочуть ознайомитися і тисячі простих користувачів.

— Репутація. Навіть просто номінований на премію сайт виросте в ціні. А раз підвищиться престиж і репутація сайту, то збільшиться і потік клієнтів, яким важлива професійна оцінка. Це дозволить підняти вартість товарів або послуг.

— Додатковий трафік. Чим більше клієнтів, тим вище прибуток.

— Ділові зв'язки. Партнери більш охоче йтимуть на угоди з тим бізнесменом, чий сайт відзначився в конкурсах. Для них компанія, що володіє таким сайтом, є надійнішою і привабливішою для співпраці.

У конкурсі можуть брати участь тільки дійсно креативні проекти, тому варто відразу вибрати розробку сайту у студії, яка вже відзначилася якісними роботами. Як приклад — вже описане вище агентство «Скилпоинт». Витрати будуть вищі, ніж в місцевій невеликій студії, зате якщо твій сайт виграє конкурс — ти з лишком окупиш вкладення.

Зручність комунікації

Сайт — це не лише віртуальна вітрина, що презентує товари або послуги, але і спосіб зв'язку, з потенційними клієнтами. Існує декілька способів комунікації, найпопулярнішим і ефективнішим з яких являється чат із співробітником. Він дає наступні переваги:

— Скорочення кол-центра. Не треба тримати декілька співробітників з виділеною телефонною лінією або IP— телефонією — досить мати одного-двух операторів, які відповідатимуть клієнтам в текстовому режимі, використовуючи шаблони.

— Автоматизація. Більшість запитів — це шаблонні питання ніби «як зробити» або «у мене щось не виходить». Установка чат-бота, як це зробили в Ощадбанку, «Мегафоні» і інших компаніях, допоможе звільнити час операторів для важливіших завдань.

— Підвищення комфорту для клієнтів. Немало людей не може спілкуватися з оператором по телефону з різних причин. Це може бути ніяковість, хвилювання або ж просто неможливість говорити в даний момент. Текстовий чат допоможе відповісти на ті, що цікавлять клієнта питання і дозволить клієнтові залишатися анонімним.


Інформування

За допомогою сайту можна інформувати клієнтів про вступ нових товарів, нові послуги, про акції, знижки і інші події, які будуть важливі клієнтам. Якщо компанія реалізує досить складні товари або послуги, то за допомогою сайту можна якісно роз'яснити інформацію про продукт і подати її в максимально доступній формі. Розміщення що часто задаються питання і відповідей на них допоможе скоротити навантаження на операторів, яким не доведеться відповідати на одні і ті ж запити.

Також можна впровадити функцію підписки, яка інформуватиме користувачів про вступ товарів, а також про акції і знижки.

За допомогою інформування можна в простій формі роз'яснити потенційним покупцям способи зробити покупку, як отримати замовлення і дістатися до офісу компанії. Крім того, сайт може служити прес-службою, підтверджуючи або спростовувавши ту або іншу інформацію. На сайті можна розміщувати відгуки клієнтів і партнерів, по яких багато потенційних покупців приймають рішення про те, варто співпрацювати з компанією або ні.