Совместимые картриджи не лишают вас гарантии

Совместимые картриджи не лишают вас гарантии

Расходные материалы для принтеров и других печатающих устройств выпускают как сами производители оргтехники (HP, Canon, Epson и другие), так и сторонние компании (к примеру, Cactus), предоставляющие совместимый продукт. Оригинальные картриджи стоят дороже, поэтому покупатели часто отдают предпочтение аналогам, подходящим по характеристикам. Расходные материалы сторонних поставщиков охотно покупают не только местные фирмы и частные потребители, но и западные компании, поскольку вопрос экономии для них тоже имеет первостепенное значение.

Главная угроза при использовании расходных материалов от сторонних поставщиков

Одна из главных проблем при пользовании альтернативным продуктом – многочисленные ограничения, установленные производителями копировального и печатного оборудования. К примеру, изготовитель может отказать в гарантийном обслуживании в случае использования аналоговых расходных материалов во время очередной заправки картриджа. Насколько реальна опасность такого развития событий?

Развенчание мифов

Компания Greentex, предлагающая услуги по ремонту печатной и копировальной техники, заправке картриджей Canon, HP, Epson и других, применяет в работе расходные материалы, после использования которых не происходит отказов в гарантийном обслуживании. В случае приобретения здесь совместимого картриджа или замены тонера, стоимость которых существенно ниже оригинала, владелец оборудования сохраняет возможность пользования услугами официальной сервисной мастерской. При наступлении гарантийного случая потребитель может напрямую обратиться в такой сервис и получить техническую помощь.

Чтобы подтвердить сказанное, ниже будут представлены отрывки из гарантийных условий известных брендов:

  • Hewlett Packard;
  • Kyocera;
  • Samsung.

Ответ по гарантии Hewlett Packard

«При использовании картриджей сторонних производителей, не являющихся оригинальными, в случае поломки принтера HP, устройство гарантированно будет принято для проведения диагностики и ремонта в СЦ Hewlett Packard».

Ответ Samsung

«В случае применения неоригинальных картриджей в принтерах компании сервисная служба Samsung примет оборудование для проведения диагностических процедур и выяснения причины поломки. Если неисправность не будет иметь отношения к комплектующим сторонних поставщиков, сотрудники Центра выполнят ремонт бесплатно».

Ответ Kyocera

«При использовании в оборудовании Kyocera Mita неоригинальных расходных материалов специалисты Сервисного Центра компании обязаны принять у пользователя МФУ либо принтер для диагностики и ремонта. Если будет установлено, что неисправность не связана с применением совместимого картриджа, работоспособность техники восстановят по гарантии бесплатно».