Як збільшити продажі в магазині?

Як збільшити продажі в магазині?

Після того, як ви відкрили свій бізнес і відносно налагодили систему роботи, неминуче встає питання про те, як збільшити продажі в магазині і, відповідно, підвищити прибуток? Допомогти в цьому зможуть різноманітні методи мерчандайзинга, які з успіхом застосовуються і великими ритейлерами, і власниками невеликих торгових точок. З нашої статті ви дізнаєтеся, як притягнути нових покупців і впливати на вибір клієнта, щоб продавати більше товарів.

Чинники, які впливають на об'єм продажів, діляться на зовнішні і внутрішні. До зовнішніх відносяться: місцерозташування магазину, найближчі конкуренти, транспортна розв'язка. Внутрішні - інтер'єр, використання торгових площ, обслуговування, асортимент. Для збільшення продажів вам треба працювати над кожною з цих умов. Розглянемо поетапно дієві способи збільшення продажів.


Як збільшити прохідність магазину?

Для того, щоб притягнути відвідувачів в магазин, потрібна якісна реклама - буклети, листівки, банери, штендеры, які ви можете замовити в друкарнях і рекламних агентствах. Збільшити потік клієнтів можна різними способами:

  • По-перше, розміщуйте рекламні матеріали недалеко від магазину, там, де найчастіше ходять люди.
  • По-друге, елементи зовнішньої реклами (банери, розтяжки і інші) розташовуйте за межею зони охоплення магазину. Якщо у вас магазин одягу, то його зоною охоплення буде маршрут протяжністю 2-3 км або декілька зупинок. Саме така відстань готовий найчастіше здолати людина, щоб поповнити свій гардероб. Для невеликих продуктових магазинів радіус зони охоплення вже - 300-800 метрів, оскільки, приміром, хліб і молоко зручніше купувати недалеко від будинку.
  • По-третє, розробіть рекламні листівки з описом нової колекції або розповіддю про сезонне зниження цін і роздайте їх недалеко від магазину, в місцях найбільшого скупчення людей.
  • По-четверте, стежите за станом вивіски. Не забувайте оновлювати оформлення вітрин - міняти композицію, доповнювати її новинками, інформацією про знижки і акції.

Методи збільшення середнього чека

Сума середнього чека і аналіз її динаміки - один з важливих показників економічної ефективності магазину. Розрахувати середній чек просто - необхідно розділити загальну суму виручки за певний період (день, тиждень, місяць) на кількість покупок. Існують різні способи збільшення середнього чека. Перерахуємо деякі з них.

Допродують (Cross - Sell)

Згадайте, чи часто при здійсненні купівлі вам пропонують придбати щось ще? А у вашому магазині продавці використовують цей спосіб? У доповненні до основної купівлі необхідно запропонувати клієнтові який-небудь супутній товар. Наприклад, якщо ваша відвідувачка вибрала пальто, то можна порадити відповідний пояс або палантин зі знижкою. У касовій зоні розмістите товари для імпульсивної купівлі - дрібниці, що привертають увагу.

Продаж недорожчого товару (Down - Sell)

Якщо відвідувач сумнівається при виборі дорогого товару, не наполягайте, а запропонуєте йому дешевший аналог тієї ж якості. Вважаєте, що це невигідно? Проте цей метод збільшення продажів допоможе налагодити довірчі відносини з клієнтом і дасть вам можливість запропонувати додатковий аксесуар, на який, як правило, встановлюється велика націнка. У результаті покупець задоволений - за ті ж гроші придбав декілька речей, а у вас з'явився шанс отримати постійного клієнта.

«Магніт згори» (Up - Sell)

В якості бонуса за збільшення об'єму або суми купівлі пропонуйте разову знижку або постійний дисконт, купон для використання при оплаті наступної купівлі, товар в подарунок і так далі. Приміром, за придбання двох речей - третя в подарунок, при сумі чека від 5000 грн - 5 % знижка і інше. Дисконт на наступну купівлю одночасно є «магнітом» і інструментом вірусного маркетингу. Якщо за вашим товаром наступного разу цей покупець прийде не скоро, то він, швидше за все, передасть купон другу, родичеві.

Викладення товару

Грамотне викладення товару також здатне збільшити продажі в магазині. У жіночих і дитячих відділах добре працює розкладка по кольорах в межах однієї товарної групи. Використайте правило палітри. Не комбінуйте теплі і холодні тони і не викладайте рядом речі контрастних кольорів. Спеціальні пропозиції розміщуйте ближче до входу, а новинки — на кращих місцях, що найбільш переглядаються. Оригінально оформляйте викладення супутніми товарами — це і притягне увагу, і допоможе клієнтам правильно підібрати доповнення до купівлі.


Клієнтська база

Обзаведіться власною клієнтською базою - телефони, e - mail, ПІБ, дата народження клієнта, інформація про досконалі покупки. Регулярно (не рідше 1-2 рази в місяць) повідомляйте про надходження товару, знижки і акції через електронну пошту або смс. Для того, щоб збільшити продажі, не обов'язково притягати безліч нових клієнтів, досить не втрачати колишніх.

Робота з продавцями

Великий вплив на об'єм продажів і наявність постійних покупців робить сервіс - те, наскільки професійно продавці працюють з клієнтами. Хороший продавець повинен з легкістю орієнтуватися в товарі, бути доброзичливим. Оцініть, чи зацікавлені ваші співробітники, чи є у них мотивація до роботи. Розробіть систему бонусів, наприклад, додайте по 100 гривень до зарплати продавця за кожну третю річ в чеку, 200 гривень - за кожну четвертую і так далі. Цей метод допоможе не лише поліпшити мотивацію співробітників, але і збільшити середній чек.

Додаткові заходи, які підвищать продажі

Влаштовуйте сезонні розпродажі, ліквідації минулих колекцій. Створіть секції товарів за певною ціною - припустимо, все по 500-1000 гривень. Дієві акції «подарунок за купівлю», «1+1=3», «ценопад», приурочені до свят. Передноворічні максимальні знижки здатні значно примножити вашу виручку, оскільки саме в цей період загального ажіотажу люди більш охоче за все розлучаються з грошима.

Переконайтеся в ефективності перерахованих способів збільшення продажів, використавши їх на практиці.

Ми запропонували вам тільки основні варіанти, що не вимагають значних витрат. Не бійтеся експериментувати, придумувати і підбирати щось своє, застосовувати вже реалізовані ідеї, які більше підходять саме вашому бізнесу. Наполегливість і трохи везіння - і ці методи принесуть вам реальні доходи і допоможуть розвитку вашої справи.