Як запустити сарафанове радіо

Як запустити сарафанове радіо

5 рад з ведення бізнесу, які допоможуть запустити сарафанку і зробити так, щоб про вас заговорили. Коли людям подобається, що ви робите, вони радять вас друзям — це і називається сарафановим радіо. Можна сказати, що сарафанове радіо в маркетингу — спосіб безкоштовної реклами, адже якщо вдасться його запустити, клієнти самі вас рекламуватимуть і приводитимуть до вас друзів. Ми зібрали декілька прийомів, які допоможуть зацікавити клієнтів і заслужити їх рекомендації.

Усі ці поради допоможуть, тільки якщо у вас вже відмінна якість товару або послуги. Не можна запустити сарафанку, якщо ви продаєте завітрені продукти або зависаючий софтвер — не допоможуть ні посмішки, ні подарунки, ні програми лояльності. Так що насамперед потурбуйтеся про якість, а вже потім про сарафанове радіо.

Любити і поважати клієнтів

Клієнти не полюблять вас, якщо ви самі їх не любитимете. Виражати любов насправді просто — досить найняти співробітників, які будуть ввічливими, привітними і зацікавленими у своїй справі. Можливо, платити їм припаде трохи більше, але витрати окупляться.

Ще можна проявляти любов через турботу, наприклад, пропонувати гостям магазину чай. З таких дрібниць і складається враження.

Виділятися

Кращий спосіб змусити говорити про себе — зробити щось незвичайне, може бути навіть божевільне. Дати блюдам імена відомих людей, дарувати кожному покупцеві фірмові шкарпетки, випекти найбільший в Україні зефір. Можна побудувати увесь бізнес на незвичайній концепції, або іноді влаштовувати акції, про які люди захочуть розповісти друзям або написати пост в соцсетях. Зробіть так, щоб ваші полиці, цінники або співробітників люди хотіли сфотографувати і викласти в Інстаграм!

Робити більше інших

У конкурентів щось не можна? Нехай у вас буде можна. Пускайте в магазин покупців на роликах і з морозивом, дозволяйте посидіти на диванах, що продаються, продовжите повернення товару до місяця. Чи додайте додаткові безкоштовні послуги: доставку, розширену гарантію, тест-драйв, дитячий куточок і вихователя на час походу батьків по магазину. У результаті про вас заговорять: «Представляєш, купив учора сирок, не сподобався, так мені його в магазині обміняли без чека, просто так».

"Купувати" рекомендації за бонуси

Безпосередньо просите клієнтів рекомендувати вас — залишити відгук, зробити пост в соцсетях або Інстаграмі, привести друга. За це можна дарувати подарунки: безкоштовні абонементи, товари, знижки, спеціальні умови обслуговування. Це допоможе не лише притягнути нового клієнта, але і утримати старого — після отримання подарунка йому приємніше залишатиметься з вами і приводитиме все нових і нових друзів.

Що таке реферальный маркетинг і чи потрібний він вам.

Не забувати про рекламу

Сарафанове радіо не запрацює саме по собі, якщо у вас немає клієнтів. Чим більше людей дізнаються про вас на початку, тим більше з'явиться лояльних послідовників, тим ширше відразу розкинеться ваша мережа. Так що не сподівайтеся тільки на сарафанове радіо — розповідайте про акції, запускайте рекламу, займайтеся маркетингом.