Як управляти своїми емоціями на роботі?

Як управляти своїми емоціями на роботі?

За своєю природою жінки набагато эмоциональнее чоловіків, і стримувати свої почуття нам досить непросто. Але одне з кращих місць, де можна навчитися управляти своїми емоціями, це, як не дивно, робота. Страх, печаль, радість, гнів - в дві секунди можуть зруйнувати розмірений офісний ритм і помітно похитнути ваші кар'єрні сходи. Що ж робити з емоційними сплесками на роботі? Як їх контролювати?

Стрес

Ситуація: Ваш шеф викликає вас до себе і повідомляє вас, що звіт, який ви повинні були принести тільки через два дні, потрібний йому вже до вечора. На вас відразу знаходить паніка, адже до кінця робочого дня залишилися всього дві години.


Помилка: Піддатися паніці і витрачати час на фрази типу «Я не зможу»!, «Я нічого не встигну»!, «Все пропало»! і ін.

Вірне рішення: Використайте стрес в якості стимулятора. Стрес часто є результатом неконтрольованої вами ситуації, але іноді він потрібний, щоб змусити вас діяти. Треба прийняти завдання, яка б вона складна не була, і, не втрачаючи ні хвилини на зайві емоції, приступити до її рішення. Спочатку поставте питання: що можна реально встигнути за такий короткий термін? Якщо відчуття стресу не покидає вас, постарайтеся впоратися з ними за допомогою розслабляючого дихання: обережно вдихнути повітря, підключивши живіт, а не діафрагму, потім затримати дихання на декілька секунд і повільно видихнути. Уявіть, що разом з видихом йдуть ваші проблеми і непотрібні на даний момент емоції, а з кожним вдихом до вас прибувають нові сили.

Розчарування

Ситуація: Впродовж року ви викладалися на усе 200% і робили все, що було у ваших силах, на благо вашій компанії. Але у кінці року замість довгожданої звістки про ваше підвищення або премію, вас повідомляють про те, що якість вашої роботи була не досить хорошою, і що наступного року від вас чекають нових досягнень. Збентежені цією заявою, ви не знаєте, що на це відповісти, оскільки ось-ось готові розплакатися від образи і розчарування.

Помилка: Заплакати сподіваючись на співчуття начальства і підлеглих. У засмучених почуттях і із сльозами на очах йти до шефа з проханням переглянути його рішення.

Вірне рішення: Ви не повинні дозволити своїм емоціям виплеснутися назовні прилюдно. Якщо сльози не піддаються вашому контролю, краще вийти з кабінету і поплакати в дамській кімнаті. Як тільки ви заспокоїтеся, підійдіть до вашого начальника і спокійно розпитайте його про те, що конкретно його не влаштувало у вашій роботі, і на що вам треба звернути особливу увагу. Така розмова закликає шефа бути конкретнішим у вказівках, а вас налаштовує на точніший результат. Головне - перетворити ваші емоції в конструктивний діалог.

Хвилювання

Ситуація: Вам належить виступити з презентацією на іноземній мові перед важливими клієнтами. Ви добре підготувалися, але вас починають мучити побоювання «а що коли»: підведе техніка, не вистачить словникового запасу, не влаштує зовнішній вигляд і ін.


Помилка: зациклитися на своїх страхах, втратити упевненість в собі і виступати надмірно повільно і обережно, боячись що-небудь забути або сказати зайве.

Вірне рішення: На думку психологів, хвилювання, як і стрес, є корисною емоцією. Воно допомагає вам передбачати і врахувати ті моменти, коли що-небудь може піти не за планом. Поставте питання: як ви можете зменшити шанси того, що ваш комп'ютер зависне в середині зустрічі? чи які слова ви можете забути? Постарайтеся максимально узабезпечити себе від можливих форс-мажорів. Спробуйте представити і пережити ваш майбутній виступ з успішним фіналом. Або згадаєте вдалі ділові зустрічі, де ви вигідно відрізнилися. Відчуваєте, як ви були сильні, талановиті і уверенны в собі? Збережіть ці відчуття і використайте їх під час зустрічі.

Гнів

Ситуація: два місяці ви працюєте не покладаючи рук, щоб представити презентацію замовникові. Але за день до очікуваної зустрічі ваш бос раптом повідомляє вас, що замість вас виступить з доповіддю ваша колега, оскільки усна форма подання інформації найбільш зручна для клієнта. І тепер «лаври», на які ви розраховували, пожинатиме зовсім інша людина. Вас долає злість, що поступово переростає в гнів.

Помилка: розчервонівшись від надлишку емоцій, ви мчитеся до столу тієї підступної колеги і відразу починаєте влаштовувати сцену, або мчите до самого боса і вимовляєте йому все, що у вас накипіло.

Вірне рішення: Намагайтеся сформулювати причини вашого гніву у формі питань. Спокійно, не піддававшись агресії і не підвищуючи тону, задайте їх вашому начальникові. Діючи таким чином, ви звільните себе від емоцій і зможете побудувати професійний, продуктивний діалог, а можливо і відстояти ваше право на виступ. Навіть якщо вашу презентацію відмінять, ваше самовладання і професіоналізм обов'язково будуть відмічені.

Радість

Ситуація: Ура! Директор скликає службовців вашого офісу на позачергові збори, щоб повідомити усі про вашу нову керівну посаду. Вас переповнює радість і бажання усіх обійняти, танцювати, співати і поділитися з такою хорошою новиною зі всім світом.

Помилка: Бурхлива демонстрація вашої надмірної радості усьому оточенню.


Вірне рішення: Буддисти вважають, що навіть позитивні емоції, можуть мати негативну сторону. Ваш зайвий захват може викликати непотрібні ревнощі з боку ваших колег. Надалі це може згубно позначитися на ваших з ними стосунках і вашій кар'єрі в цілому. Вам краще зреагувати на радісну звістку відповідно до правил етикету, прийнятих в офісі. Покличте вашого кращого друга або подругу, щоб розповісти йому/їй відмінну новину. І, нарешті, замість того щоб перебувати в ейфорії, краще використати свою позитивну енергію для побудови нових планів і просування.

Приниження

Ситуація: На планерці вас не влаштовує вирішення робочого питання, запропонованого одним з колег, і ви наважуєтеся заперечити йому і поділитися своїми ідеями. Але бос перериває вас із словами: «Спасибі за участь міс N, але усі ваші коментарі, будь ласка, тримаєте при собі. Враховуючи ваші погані квартальні звіти, навряд чи ваша пропозиція зможе бути більше гідною». Ви, червоніше від сорому і образи, замовкаєте.

Помилка: Йти в настання або починати виправдовуватися. Швидше за все, начальник не дозволить розвинутися такій приватній бесіді, коли на коні вирішення питань, важливих для усієї фірми.

Вірне рішення: Намагайтеся не показувати, що слова начальника принизили вас або торкнули за живе. Подумки поверніться до головного - до мети наради. Після нього поговорите з вашим начальником наодинці, щоб відверто розпитати його про ваші недоліки. Грамотно і дипломатично натякніть йому, що приниження не є хорошою тактикою управління і ведення бізнесу. Важливо підібрати для бесіди правильні слова, щоб ваш бос усвідомив свою помилку.

Наостанок пропонуємо замислитися над словами відомого американського підприємця і письменника Роберта Кийосаки : «Якщо ви не можете контролювати свої емоції, то вони почнуть контролювати ваші гроші».