Я вам не красунька!

Я вам не красунька!

Як часто дівчатам і в діловій, і в приватній обстановці доводиться парирувати невідомо за що фамільярність, що обрушується на них. «Зайчики», «красуньки» і «дорогуши» так і намагаються прокрастися до них ближче. У більшості випадків, вживання подібних слів в діловій обстановці абсолютне невиправдано. Та і в особистому житті має негативну дію на співрозмовника.

Ну що з ним робити?

Кому з нас не доводилося відповідати на звернення з боку представників сильної половини людства коронною фразою героїні нев'янучого фільму «Покровские коміра» : «Я вам не красунька» - і віддалятися з гордо піднесеною головою?

Подібні чоловічі витівки зрозумілі не завжди, а іноді навіть смішні. Ну чому замість звичної і нейтральної фрази-звернення до продавщиці магазину : «Мені, будь ласка, триста грамів докторської ковбаси», - удавано посміхаючись, покупець бурмоче: «Дорогуша, мені б триста граммчиков геть тієї ковбаски»? Заграє? Чи задобрює пестливими словами продавщицю від недовеcа?

Але якщо на вулиці від подібного звернення можна просто відмахнутися, мовляв, ми на брудершафт не пили, то від спілкування з людиною, що щодня з'являється у вашому офісі або дружній компанії, іноді відкрутитися неможливо.


Логічне питання, що виникає в подібній ситуації : що ж сказати у відповідь і чи cтоит перевиховувати «кривдника»?

По-перше, як би вас не зачіпало подібне звернення, занадто сильно засмучуватися не варто. З точки зору мовного етикету, вживання подібних слів хоча і є помилкою, але не строгою. Це адже не нецензурна лексика.

По-друге, ваше основне завдання в подібній ситуації - все-таки не покарати людину, не провчити її, а прояснити ситуацію і налагодити правильні відносини.

Одного разу до мене в офісі підійшов менеджер рекламного відділу. «Рибка, ти б не підібрала мені отчетики за минулий місяць»? — масляно посміхнувся він. «Ми що, в акваріумі»? — здивувалася я від несподіванки. «Ні», — зніяковів менеджер. «А причому тут рибки»? — уточнила я. «Звіти онде, на другій полиці», — залишалося махнути мені рукою на шафу. Наступного дня менеджер просив у мене вибачення, супроводивши їх врученням барвистої коробки шоколадних цукерок.

А ось клієнт по прізвиську «зайчик» так і продовжує звертатися, роблячи замовлення по телефону: «Зайченя, привіти, хочу замовити.»., незважаючи на усі мої ввічливі пояснення.

Чому вони так говорять?

До головних причин вживання зменшувально-пестливих слів можна віднести:

  1. Бажання зав'язати прості, так звані «ти» - стосунки.
  1. Помилкове припущення, що вживання подібних слів в контексті ділової розмови допоможе налагодити дружні зв'язки з партнерами і клієнтами, а в приватній бесіді — викликати розташування співрозмовниці.
  1. Невміння побудувати(ділову) бесіду.
  1. Бажання виглядати важливе і навіть протекційно.
  1. Незграбна спроба вираження ввічливості і чемності.
  1. Фамільярна спроба маніпулювання співрозмовником.

Знали б ті, хто такий здатний придумувати всілякі милі слівця типу стільчик і шоколадочка, яку помилку вони роблять. У діловій обстановці, де мова відрізняється високою мірою формальності, вони виглядають білими воронами. А в особистому спілкуванні нагадують невихованих і неосвічених людей.

Психологи визначили, що результатом подібного стилю спілкування найчастіше стають:

- відкриті і приховані конфлікти;

- неприязнь і іноді мовчазна критика на адресу того, що вимовляє;

- розривши комунікації;

- і навіть кепкування.


Я його навчу...

Якщо ви все ж вирішили змінити ситуацію, вам знадобляться такт і навіть винахідливість. А для кожної ситуації доведеться вибрати свою, найбільш відповідну форму зауваження.

Постарайтеся зрозуміти, хто перед вами — початкуючий хам або словоплет-неудачник, що розгубився. Кожен з них заслуговує своєї відповіді.

Почувши подібне ласкаве звернення для першого разу можна і промовчати. Якщо ж ви дуже незадоволені, виразите своє невдоволення мімікою.

При повторній спробі співрозмовника можна скористатися фразами-кліше. Почувши «Лапочка», дайте відповідь : «Давайте повернемося до офіційного тону». А людині, що вимовляє «Привіт» замість покладеного «Добридень», повідомите, що у вашому офісі прийнято вітатися більше офіційно.

У будь-якому випадку:

- не робіть зауваження в грубій, повчальній формі. Повідомити про ваше відношення до подібного звернення можна навіть дружнім напівшепотом;

- бажано говорити з людиною віч-на-віч. По суті, ви все-таки робите зауваження;

- по можливості прийнятніше посилатися на корпоратиный кодекс і правила бізнес-етикету, а не на особисті амбіції.

Ти начальник, я - не красунька

А що, якщо подібним «грішить» керівництво... На жаль, але підказка начальникові, швидше за все, буде розцінена негативно. Вам варто проявити повагу до чужої думки і бажання його зрозуміти, але пояснити, що інтереси справи і фірми над усе. Ось де згодяться посилання на бізнес-етикет і етику ділового життя. З подібними аргументами буде важко посперечатися навіть найвищому керівництву.


А ось так не потрібно:

  1. Як показує практика, підтримувати гру в подібні слова не варто. Не називайте клієнта навіть в жартівливій формі «кошенятком» і не уточнюйте: «А чого б хотів мій пупс»? Інакше ви ризикуєте виявитися на рівні того, що почав спілкування співрозмовника.
  1. Безглуздо відповідати грубістю і посилати його туди, звідки він прийшов. Навряд чи опонент хотів зіпсувати з вами стосунки. Швидше за все, він просто невдало їх налагоджував.
  1. Не заявляйте категорично: «В такому тоні я розмовляти не бажаю». Краще запропонуєте інший, більше відповідний стиль спілкування.
  1. У зв'язку з тим, що загальні правила етикету не мають на увазі робити мовні зауваження співрозмовникові негайно, на деякі помилки мови краще не звертати уваги.