Вісім ключових правил торгівлі одягом

Вісім ключових правил торгівлі одягом

У торгівлі одягом складно досягти успіху. Читайте, як підвищити продажі і притягнути клієнтів. Спойлер: доведеться вважати, аналізувати і багато працювати. Продуманий асортимент і правильно вибране місце торгівлі — важливі чинники для успіху офлайн-магазина одягу. Але цього недостатньо: конкуренція в сфері висока, клієнти прискіпливі, і притягати їх стає все складніше. Особливо зараз, коли аудиторія йде в соцсети, інтернет-магазини, зарубіжні сайти з доставкою.

Розбираємося, як вижити магазину одягу в складних умовах ринку, розвиватися і заробляти. Правила торгівлі одягом:

1. Не будьте як усі

Придумайте УТП для клієнтів, свою фішку, особливий стиль. Це правило відноситься до будь-якої сфери бізнесу, але до торгівлі одягом особливо. Пошукайте свою особливість. Магазин може почати продавати одяг молодих дизайнерів, футболки з незвичайними принтами, джинси з вишивкою або текстиль не дорожче 500 грн. Виділяйтеся. Якщо замовляти масовий casual- одяг з оптових сайтів і продавати його з націнкою в найближчому ТЦ, толку не буде. 2.

2. Працюйте над бізнес-процесами

Над скриптами, допродують, клієнтським сервісом. Має бути система і залізна дисципліна. Якщо продавець сьогодні у хорошому настрої і пропонує клієнтові щось докупати, а завтра — ні, вважайте, що у вас немає системи. Розробіть чіткі схеми тих, що допродують, пропишіть, як правильно продавати одяг в магазині, щоб продавець розумів, коли і що пропонувати клієнтові. Впровадьте алгоритми спілкування. Продавець повинен наслідувати інструкції завжди, а не тільки, коли ви спостерігаєте.

3. Робіть знижки

Але не занадто часто, краще всього раз в сезон. Чарівне слово sale притягає клієнтів в магазин, а далі — справа за вами: залишити на знижках різноманітний асортимент одягу декількох розмірів, розбавити розпродаж новою колекцією, поставити привабливі ціни. Щоб влаштовувати сейл більше 20%, на одяг повинна встановлюватися комфортна націнка(зазвичай близько 100%).

4. Оновлюйте асортимент як можна частіше

Одні і ті ж сукні на манекенах, що висять другий рік підряд, навівають тугу і смуток. Покупцям повинно бути цікаво заходити у ваш магазин. Для цього міняйте вітрину, привозьте нові колекції, повідомляйте клієнтів про свіжі надходження. Заведіть правило магазину : оновлювати асортимент одягу раз на тиждень.

5. Використайте соцмережі

Не боріться з інтернет-магазинами, а притягайте їх аудиторію у свою торгову точку. Ведіть аккаунт в Instagram — цей майданчик зараз вважається кращим для продажів. Робіть красиві фотографії одягу, описуйте тканини, обов'язково вказуйте ціну і розміри. Направляйте клієнтів у фізичний магазин. Робіть упор на те, що у вас можна приміряти річ, визначитися з розміром, підігнати довжину, підібрати увесь образ — такого інтернет-магазини надати не можуть.

6. Впроваджуйте систему лояльності

Покупці звикли отримувати бонуси, знижки, подарунки. Користуйтеся цим, щоб збільшити число постійних клієнтів. Роздайте пластикові карти із зростаючою знижкою.  Станьте партнером іншого бізнесу — наприклад, магазину взуття, салону краси або фитнес-клуба. Збирайте дані клієнтів, використайте їх для формування асортименту, інформування про акції і нові колекції.

7. Працюйте з базою клієнтів

Є програма лояльності, є дані, але ви з ними нічого не робите? Це прямий шлях до невдачі. Приділіть увагу реальним покупцям — дізнайтеся, що їм подобається в магазині, а що треба змінити. Любіть своїх клієнтів. Пропонуйте їм ексклюзивні знижки, запрошуйте в магазин приміряти новинки. Користуйтеся реферальными акціями ніби «приведи друга», щоб притягнути нових клієнтів.

8. Оцінюйте ефективність роботи

Ставте працівникам плани продажів, залучення клієнтів, роздачі карток лояльності. Оцінюйте не лише виручку і прибуток. Рахуйте оборотність товарних запасів, кількість лояльних клієнтів, середній чек і його прогрес. Аналізуйте показники. Якщо бачите, що бізнес гальмує, не чекайте, коли у клієнтів з'являться гроші і вони самі прийдуть. Треба зайнятися рекламою, оптимізувати асортимент, влаштовувати маркетингові заходи.

Разовий збільшити продажі нескладно: досить запустити акцію або повідомити про початок розпродажі. Інша справа — забезпечити постійне зростання продажів і середнього чека. Для цього вам доведеться постійно працювати, дотримуючись правил торгівлі одягом, оптимізуючи процеси, асортимент і покращуючи сервіс.