Вчимося правильно спілкуватися в діловому стилі

Вчимося правильно спілкуватися в діловому стилі

Кожна людина у світі взаємодіє з іншими людьми в різних сферах життєдіяльності. І часом, доводиться дотримуватися певних манер і суворих правил, у зв 'язку з тим, що деякі життєві ситуації вимагають ділового стилю спілкування між людьми.


Спілкування в діловому стилі дозволяє обмінюватися навичками, досвідом та інформацією. Відмінними рисами є використання численних мовних стандартів. Сприймаються вони як природна приналежність. Документи, що використовуються при укладанні угод мають певні форми викладу матеріалу.

Ділове спілкування саме по собі є мистецтвом, яке дозволяє входити в контакт з партнерами по бізнесу, долати особисті упередження, досягати бажаного комерційного результату. Будь-яке спілкування, результатом якого має бути вирішення комерційних завдань є діловим.

Спілкуючись у діловому стилі, слід дотримуватися певних принципів. При веденні будь-яких переговорів, головне, визнавати рівність і неповторність кожного з учасників. Також при висуванні гіпотез будь-якої зі сторін, потрібно пам 'ятати про те, що в кожній думці є істина. А ось наскільки ця істина вірна, вже покажуть міркування і час.

Крім принципів, ділове спілкування передбачає дотримання правил, які не можна порушувати, щоб не зіпсувати переговори. Головним правилом вважається те, що всі учасники переговорів повинні знати один про одного хоч якусь інформацію. Якщо ж не вийшло її дізнатися перед початком спілкування, то слід провести знайомство партнерів. При знайомстві можна розповісти як про ваші досягнення, так і про невдачі. Для того щоб переговори йшли легко, необхідно створити атмосферу відкритості та взаєморозуміння. При бесіді оцінюйте свої можливості грамотно, адже саме це буде відмінним проявом того, що ви відповідальні і надійні. Ну а якщо ж досягти взаєморозуміння виходить важко, то можна скористатися деякими хитрощами. Можна спробувати грамотно і етично проявляти свої почуття, залишаючись самим собою. При цьому важливо розуміти, бачити і слухати партнера.

Не можна проявляти зайву емоційність при переговорах з японськими і китайськими, а також з західноєвропейськими партнерами. Це може відштовхнути від вас і зовсім не викличе довіри.

Все ділове спілкування складається з 4 етапів: встановлення контакту, ознайомлення, прийняття рішення, закінчення контакту. Всі етапи підпорядковуються певним правилам і мають свою структуру. На першому етапі відбувається зустріч і знайомство ділових партнерів, яка підпорядковується правилам ввічливості. Під час цього етапу можна злегка зануритися в питання, які вам належить вирішити. Можна назвати проблеми, заради яких проводяться переговори, а також можна запропонувати випити по чашечці кави.

Не слід влаштовувати розкішний стіл для партнерів, оскільки це може здатися марнотратством і буде зайвою розкішшю. Приймаюча сторона може організувати напої, а після закінчення переговорів скромний фуршет.

Після встановлення контакту, можна приступити до більш поглибленого знайомства з метою переговорів. І тільки після цього можна приступати до прийняття рішень. Кожне з них має бути аргументовано. Закінчити спілкування необхідно на позитивній ноті, щоб залишити про себе хороше враження. А ось вже як саме ви це зробите, залежить тільки від вас, головне - дотримуватися правил.