Процесс CRO (оптимизация конверсии)

Процесс CRO (оптимизация конверсии)

Целью процесса CRO является максимальное превращение посетителей вашего сайта в платящих клиентов. Речь идет о понимании как вашей службы, так и вашего клиента, а затем нахождении наиболее эффективного способа общения. 

Другими словами, мы узнаем вашу услугу и то, как она выполняется. Затем мы знакомимся с вашими клиентами и их процессом принятия решений, а затем трансформируем эти знания в изменения на вашем веб-сайте, благодаря которым ваши клиенты лучше понимают ваш сервис, а решение об использовании становится интуитивно понятным и очевидным. Более детальную информацию вы можете найти по ссылке - https://iprospect.com.ua/blog/vvedenie-v-cro/.


Что такое конверсия

Процесс

Подобные действия называются оптимизацией пользовательского опыта, модернизацией веб-сайта и т. Д. Однако между CRO и остальными видами деятельности есть существенная разница. Процесс CRO построен так, чтобы всегда приносить положительные финансовые результаты.

Процесс состоит из четырех этапов

  1. Бизнес-анализ - мы тщательно изучаем бизнес и его услуги в поисках потенциально значимых, но не передаваемых ценностей.
  2. Исследование целевой группы - мы узнаем, как ваши потребители принимают решения. Какие элементы побуждают их покупать, а какие отталкивают.
  3. Подготовка тестов - на основе собранной информации мы готовим изменения на сайте, которые, по нашим сведениям, должны повысить конверсию.
  4. Внедрение изменений - мы внедряем изменения, которые приносят наибольший результат, отказываясь от всего остального.

Применяя современные знания о психологии поведения потребителей, мы быстрее добиваемся больших результатов. 

Как CRO завоевала сердца нас и наших клиентов

Пока ваш веб-сайт / магазин приносит более высокую прибыль на посетителя, чем ваши конкуренты, у вас есть значительное экономическое преимущество перед ними. Чем больше разница в вашу пользу, тем быстрее вы продвигаетесь к точке, где соперник также должен применять аналогичные действия, чтобы не отставать от вас и оставаться в гонке.

Дополнительные преимущества для компаний, которым важен бесплатный трафик из Google или социальных сетей:

  • Увеличение продаж позволит более выгодно продвигаться в различных СМИ, и ваш бизнес станет более стабильным. Вы не будете зависеть от позиции страницы и изменений в алгоритмах ранжирования Google.
  • Увеличение продаж заставит ваш веб-сайт сфокусироваться на вашем клиенте и его потребностях, поэтому он останется на нем дольше и предпочтет его конкурентам.

Чем раньше вы начнете, тем большее конкурентное преимущество вы получите. Чаще всего побеждает тот, кто стартует первым.

Преимущества CRO

Преимущество 1: очевидное преимущество, больше клиентов бесплатно

Очевидная причина увеличения конверсии - привлечь больше клиентов, не тратя лишний злотый на рекламу.


Ваш доход равен ...

  • количество посещений вашего веб-сайта, умноженное на ...
  • конверсия (процент посетителей сайта к покупателям), умноженный на ..
  • общая стоимость покупок клиентов (средняя сумма, которую клиенты тратят за время существования вашей услуги).

Преимущество 2: большая прибыль, которая более чувствительна к показателям продаж, чем к вашему доходу

Ваша прибыль - это доход за вычетом всех затрат.

Прибыль = Доход - Затраты

Когда вы удваиваете конверсию, ваши расходы не удваиваются.

  • Расходы на рекламу остаются прежними.
  • Постоянные затраты остаются прежними.

Следовательно, ваша прибыль непропорционально возрастает. Иногда неожиданно высокий.

Преимущество 3: более высокая эффективность приносит поток нового трафика

Как только конверсия повысится, у вас будет больше дохода и еще больше прибыли, что сильно повлияет на ваши возможности продвижения. Это окупается - платить больше, чем конкуренты в рекламных кампаниях, и выгодно доминировать на всем рекламном пространстве. Если вы можете превращать посетителей в клиентов в 2 раза эффективнее, вы можете заплатить в 2 раза больше за их привлечение.

Изюминка на торте

Вышеупомянутые преимущества умножают друг друга. Это означает, что ваша прибыль увеличивается за счет конверсии.


Выгода 1 x Выгода 2 x Выгода 3 = Закон силы CRO

Эффект настолько велик, что рекламные агентства часто передают оптимизацию конверсии на аутсорсинг такому агентству, как наше. Сочетая CRO и рекламную стратегию, можно навсегда забыть о конкуренции.

Возможности

Почему удвоение продаж более реалистично, чем вы думаете:

Какой процент людей, посещающих ваш сайт, в конечном итоге становятся вашими клиентами? Два процента? Может, процентов пять? Эффективность 5% означает, что из 20 человек, посещающих ваш сайт, 19 покидают его, не совершив покупки. Считаете ли вы возможным снизить это число до 18? Фактически, нам достаточно улучшить производительность каждого из четырех элементов вашего веб-сайта на 19%, чтобы в конечном итоге повысить эффективность всего веб-сайта на 100% (19%, потому что каждое последующее улучшение перекрывает предыдущее). Во многих случаях результаты ошеломляют.

Пабліш Чарт