Оформлення прикасової зони в магазині

Оформлення прикасової зони в магазині

Через прикасову зону проходять усі покупці і вона може приносити 20-30% прибули. Розповідаємо, як витягнути максимум з її оформлення. Прикасова зона — частина магазину, через яку проходять усі покупці. Цей простір можна організувати з користю для ритейлера, щоб підштовхнути клієнтів купувати більше і збільшити середній чек. За даними Nielsen, більшість магазинів неефективно використовують цю можливість.

В середньому 90% відвідувачів магазину коштують в черзі, перш ніж сплатити купівлю, тільки половина з них — 47% -обращают увага на товари в прикасової зони. А покупки здійснюють усього 28% з них. Середні дані по Росії можна поліпшити в конкретному магазині. Для цього важливо правильно оформити прикасову зону.


Що треба розміщувати в прикасової зони супермаркету

Товари-нагадування. Дрібниці, про які зазвичай забувають : лампочки, ручки, вологі серветки, зубочистки. Коли клієнт бачить на касі батареї, він згадує, що вже тиждень переставляє єдину працюючу пару з пульта в дитячу іграшку, і купує пачку батарей.

Імпульсивні товари. Ті, які не особливо потрібні, але притягають покупців: незвичайні ручки, блокноти із смішними написами, журнали, бальзам для губ в лімітованому оформленні. Найчастіше викладають товари, орієнтовані на жінок. Вони більше схильні до імпульсивних покупок.

Акційні продукти. Ще один шанс продати покупцеві щось в прикасовї зони магазину — товари з пониженим цінником: зошити і ручки, печиво, шоколадки, банку горошку, каву зі знижкою 50%. Головне правило — товари мають бути невеликими, «кишенькового» розміру і поміщатися на касі.

Сезонні товари. Листівки напередодні свят, квіти до 8 березня, цукерки до дня учителя, спреи від комарів і сонячні окуляри, холодильники з бутильованою водою, морозиво.

Дитячі товари. Шоколадки, невеликі іграшки, какао, прикраси і дитяча косметика. Навіть якщо дитина залишилася удома, клієнт побачить на касі «киндер-сюрприз» і захоче порадувати малюка. Товари можна розташувати на нижніх полицях, щоб діти змогли їх дістати.

По дослідженню Nielsen в червні 2018 року, покупці в магазинах хотіли б бачити продовольчі і непродовольчі товари біля каси. Найосновніші з них:


  • жувальна гумка;
  • шоколад у батончиках і в плитках;
  • цукерки;
  • сигарети;
  • батареї.

При цьому 20% опитаних говорили, що не можуть знайти потрібний товар на касі. За їх словами, бракує сезонних товарів(холодильників з водою і напоями, морозива) і акційних продуктів(продуктів з великими знижками). Крім того, люди хочуть бачити на касі більше корисних дрібниць — зубочистки, вологі серветки, паперові хустки.

Правила розміщення товарів в прикасової зони

Полиці мають бути заповненими. Пропуски між товарами знижують вірогідність купівлі. Порожній простір означає, що ви втрачаєте прибуток. За товарами в прикасової зони треба стежити і вчасно наповнювати стелажі.

Не міняйте розташування товарів. У прикасовій зониі не можна затримуватися надовго, інакше в магазині буде черга. І коли людина не виявляє на звичному місці улюблену жуйку, тому що її переклали на метр вліво, він просто нічого не купить.

Полиці мають бути акуратними і не заваленими товарами. Не давайте покупцям довго думати і вишукувати товар. Організовуйте простір на полицях так, щоб покупець не встиг передумати, поки знайде потрібне.

Цінники повинні розташовуватися строго біля товарів. Клієнт відразу повинен бачити ціни на товари на касі. Чим більше часу ви заощадите покупцеві, тим вірогідніше, що він вчинить купівлю.

На полиці має бути представлений однаковий асортимент, не більше 2-3 позицій кожного товару. Занадто великий вибір затримує покупця і зменшує імпульс щось купити.

Якщо прикасва зона «не працює», як ви чекаєте, то можна підвищити її ефективність. Як це зробити:


1. Збільшити залученість. Дослідження показали, що більшість клієнтів в черзі нудьгують. Смартфоном в цей час користуються тільки 8% покупців. Інші — безцільно роздивляються полиці. Використайте це з користю: оформляйте прикасву зону магазину нестандартно, викладайте незвичайні товарні позиції, новинки, щоб зацікавити покупців. Встановіть екрани з рекламою продукції, стійки з POS— матеріалами, що закликають до купівлі, розвісьте плакати з інформацією про акції.

2. Оздоровити прикасову зону. Споживчі звички росіян стали «здоровішими» — близько 67% населення стежить за своїм здоров'ям. Дослідження 2018 року показало: 48% покупців невдоволені тим, що купили на касі шкідливий для здоров'я товар. Додайте в асортимент імпульсивних покупок злакові батончики, корисні снэки, солодощі на фруктозі, натуральні соки, спортивні напої.

3. Збільшити вартість товарів. Покупець роздумує над ціною, поки ходить по торговому залу. У прикасовій зони йому думати ніколи, та і порівняти не з чим. Тому тут можна ставити націнку до 200% — попит нееластичний і занадто не залежатиме від вартості.

4. Підвищити видимість товарів. Третина покупців, які планували купити товар на касі, забуває це зробити. Треба їм нагадувати: в хід йдуть рекламні матеріали, яскраво оформлені стелажі, підказки касирів про вигідні акційні товари. Ще 23% клієнтів не можуть знайти товар на касі. Треба збільшити видимість продуктів : расхламить полиці, зробити товари легкодоступними.

5. Поліпшити сервіс. Якщо касири нагадуватимуть про акції, пропонуватимуть товар і підказувати, де його можна знайти, то вірогідність купівлі зростає. Чим ввічливіше співробітник, тим більше шансів, що клієнт купить товар. Стежте за стандартами обслуговування клієнтів — це допоможе підвищити ефективність роботи прикасвої зони.


Прикасова зона — «гаряча точка» магазину. При правильному оформленні 20-30% покупок магазину може здійснюватися тут. Щоб зона була ефективною, треба розставити біля каси товари-нагадування, сезонні продукти, дитячі і акційні продукти. Стелажі мають бути оформлені акуратно, цінники розташовуватися строго під товарами. Чим швидше клієнт знайде потрібний товар на касі, тим вірогідніше його купить. Викладення товару в магазині: привертаємо увагу і продаємо.