Офісний етикет: як поводитися в колективі

Офісний етикет: як поводитися в колективі

У деяких фірмах існує досить жорсткий регламент поведінки співробітників. Це залежить від профілю фірми і напряму її діяльності. Наприклад, в регламенті може бути прописано, що забороняється виносити з будівлі документи, використати знімні пристрої (флешки і диски), в робочий час користуватися телефоном і т. д. Такий регламент розробляється фахівцями із захисту комерційного, фінансовій і інтелектуальній власності. Якщо ви зацікавлені працювати в цій фірмі, його потрібно просто прийняти.


Є і інші правила, які поширені у більшості фірм. Як правило, вони негласні, але їх рекомендується дотримуватися.


Наприклад, не прийнято нехтувати корпоративами, навіть якщо ви не любите подібних заходів. Ігнорування корпоративних вечірок показує, що колеги вам не цікаві. Якщо ви хочете уникнути цієї вечірки, придумайте слушний привід: явитеся туди, але попередите, що незабаром вам доведеться піти (хворіє дитина, або потрібно відвезти ліки тітці, бабусі і ін.). Але занадто часто цим не зловживайте.

Ще один колективний обов'язок. Можливо, вам не подобається частий збір грошей на чаювання, подарунки співробітникам і ін. Прийміть це, як даність, інакше ви станете чужими для колективу. Відносьтеся до цього як до обов'язку, який доводиться виконувати.

Не можна обговорювати фізичні дані колег, їх зовнішність, а також говорити на інтимні теми, фліртувати з колегами. У діловій обстановці це вважається поганим тоном. У офіс ми приходимо працювати, тут ми співробітники, що виконують певні функції, а усі приватні питання повинні залишатися за дверима.

Також не прийнято ставити зайвих питань: запитувати колег про особисте життя, сімейний стан, стосунки в сім'ї. Самі теж не поширюйтеся про це.

Також ні в якому разі не слід запитувати колег про їх заробітну плату. Це конфіденційне питання, зарплата призначається кожному співробітникові окремо. Обговорюйте вашу зарплату тільки безпосередньо з керівником. Взагалі, в діловій обстановці потрібно відчувати межі і дотримуватися їх.

Розмовляйте нормальною російською мовою. У солідних фірмах не прийнято використати сленг. Інакше ваш рейтинг в очах керівника знижується.


У багатьох фірмах встановлені програми, фіксувальні Інтернет-сайти, що відвідуються персоналом. Це робиться не з цікавості, а заради протидії просочуванню інформації. Тому не відвідуйте сторінки, які можуть вас скомпрометувати, не ведіть особистого листування за робочим комп'ютером, не ходіть на сайти по працевлаштуванню і т. д. Те ж саме відноситься до відеокамер, зараз вони встановлені у багатьох офісах. Пам'ятайте: «Великий брат стежить за вами».

Не порушуйте межі інших співробітників. Наприклад, не прийнято брати що-небудь з чужого столу, заглядати в чужий комп'ютер, відповідати на дзвінки по чужому телефону.

Необхідною вимогою офісного етикету є пунктуальність. Спізнюватися не дозволяється, особливо, якщо йдеться про наради, збори, конференції.

Приходячи в офіс, треба вітатися з усіма, причому, так, щоб вас почули. Говорити «здрастуйте» не прийнято, краще використати міжнародний стандарт: «добридень». Також потрібно обов'язково відповідати на вітання, хоч би кивком голови.

Робочий стіл повинен виглядати саме як робочий стіл. На нім не повинно бути ніяких м'яких іграшок, кольорів в горщиках, кактусів, сувенірів і ін. Єдина допустима деталь: сімейна фотографія в рамці (за бажанням).

Правила спілкування з шефом і колегами

Звертатися до керівника на «ти» заборонено. Це можна допускати лише в особистих стосунках. А в офіційній обстановці треба спілкуватися тільки на «Ви». Навіть якщо керівник годиться вам в сини, переходити з ним на «ти» не допускається.


Зараз у нас все частіше практикують західну форму спілкування : без по батькові, але на «Ви».

Також не прийнято називати співробітників зменшувальними іменами: «Петя, Вася». Тільки «Петро» і «Василь».

При співбесіді про прийом на роботу ви маєте право ставити самі різні питання. Це робиться не заради цікавості, а щоб упізнати правила, прийняті в компанії. Такі питання покажуть керівництву, що ви серйозно відноситеся до справи і заздалегідь підготувалися до співбесіди.

Наприклад, можна поставити наступні питання:

  • поцікавтеся, чи існує в компанії дрес-код і який він;
  • запитайте, чи можна при необхідності йти з роботи, і як це оформляється (чи треба заздалегідь написати заяву або досить усно відпроситися);
  • дізнайтеся, що треба робити, якщо в офіс прийдуть (чи подзвонять) важливі персони: інвестори, спонсори, засновники, але при цьому нікого з вищестоящих не виявиться на місці. Запитайте, якими мають бути ваші дії.

Головне, що потрібно запам'ятати — це те, що офіс є місцем, де люди зайняті серйозною справою. Це офіційна територія, тому триматися там потрібно відповідно.