Конфлікти на роботі: як спілкуватися з важкими колегами

Конфлікти на роботі: як спілкуватися з важкими колегами

Конфліктні підлеглі або колеги провокують стрес і низьку продуктивність. Вони скандалять, скаржаться і набридають. Читайте, як працювати із складними людьми. Колег, як і родичів, не вибирають. На роботі ми вимушені спілкуватися з конфліктними підлеглими, які нам не подобаються : вони грубіянять, багато розмовляють, набридають, скаржаться на начальство. Звільнити їх нема за що, тому що з виконанням обов'язків проблем немає — тільки особиста неприязнь. Доводиться терпіти, спілкуватися і не висловлювати свого невдоволення.

Конфлікти на роботі — стрес. Ви намагаєтеся уникати неприємних колег або підлеглих, що негативно впливає на якість роботи. Врешті-решт випробовуєте неприязнь до своєї справи і хочете знайти для себе щось більше відповідне. Як уникнути неприємних наслідків, спілкуючись на роботі з конфліктними колегами?

Рада 1. Ставте рамки

Друзі на роботі — це добре, але ви не зобов'язані дружити з усіма. Якщо вам людина неприємна, обмежуйте спілкування з ним. Коли колега або підлеглий доставляють незручність своїми скаргами або розмовами, ввічливо просите залишити вас в спокої, оскільки вони заважають виконувати вашу роботу. Ставте особисті межі: закривайте двері у своєму кабінеті, надівайте навушники, відключіть повідомлення в мессенджере.

Рада 2. Навчіться вчасно визначати, коли людина перегинає палицю

Перехід від нормальної поведінки до того, що набридає відбувається поступово: ви навіть можете не помітити, як підлеглий або колега відверто почне «сідати на голову». Якщо після спілкування ви відчуваєте спустошеність, знесилення, значить, пора з цим щось робити. Стежте за емоційними сплесками: якщо конфліктний колега починає голосно кричати, лаятися, сміятися — тут же припиняйте бесіду.

Рада 3. Зверніться з проблемою до керівництва

Колеги, які своєю поведінкою провокують конфлікт на роботі, — це загроза ефективності усій компанії. Спробуйте спершу поговорити з іншими колегами. Вони можуть відвернути настирного співробітника або підказати, як розв'язати проблему. В крайньому випадку треба звертатися до керівництва або у відділ кадрів, коли продуктивність дійсно страждає. Ваші звинувачення не мають бути голослівними: говоріть конструктивно, надайте факти і докази.

Рада 4. Не випліскуйте свої емоції

Коли ви в стресі, можете наговорити зайвого: скаржитися колегам на співробітника, обговорювати його поведінку, лаятися. Тримайте себе під контролем. Посилюючи негатив, ви робите гірше собі. Повторимося: робота — не місце дружбі, тому хтось з колег цілком може запам'ятати ваш «зрив», використати його для просування по кар'єрних сходах.

Рада 5. Спробуйте зрозуміти, чому колега провокує конфлікт на роботі

Якщо спілкування стало напружувати вас зовсім нещодавно, подумайте, що могло змінитися. Поруч працюють такі ж люди, як і ви, і у усіх можуть бути проблеми — в сім'ї або із здоров'ям. Можливо, «важким» колега став із-за депресії і йому потрібна допомога. Поговоріть з ним відверто, без негативу і постарайтеся зрозуміти причину його поведінки.

Рада 6. Під час розмови проявляйте повагу

Складно стриматися, коли колега грубіянить або ображає в розмові. Кращий захист в даному випадку — це не піддаватися на провокації. У кожній розмові поводьтеся підкреслено ввічливо, не опускаючись до його рівня. Відстороняйтеся від негативу конфліктного колеги або підлеглого за допомогою вихованості.

Правила критики : як давати поради підлеглим, щоб вони не ображалися.

Рада 7. Не забувайте, що це усього лише робота

Спілкування з важкими колегами — усього лише частина життя. Вам не треба взаємодіяти з ними за межами офісу, дружити або шукати їх схвалення. Ви не зобов'язані подобатися усім. Якщо вам складно спілкуватися із співробітником, намагайтеся робити це тільки при необхідності ухвалення спільних рішень. У інших випадках — не соромтеся ставити рамки.