Конфлікт на роботі: вирішити без втрат

Конфлікт на роботі: вирішити без втрат

Посварилися з колегою? Буває. Як вийти з делікатної ситуації і постаратися в майбутньому не доводити до конфлікту? Читайте на Publish.Com.Ua.


На жаль, конфлікти на роботі неминучі. Причин може бути безліч - від суперечок щодо кондиціонера в літній час до робочих моментів - запізнення, нечіткі інструкції начальства та інші варіанти непорозуміння. Найголовніше для хорошого співробітника - навчитися грамотно і без втрат виходити з неприємної ситуації. Про те, як це зробити, розповість тренер з тайм-менеджменту і керівник великого медіахолдингу Япаров Раміс.

  • Не дайте сварці розгорітися. Якщо ви вже вступили в протистояння, зробіть все, щоб не дати конфлікту вийти на новий рівень. Наприклад, якщо конфлікт стався на ґрунті невимитої гуртки, не поспішайте пригадувати колезі всі смертні гріхи. У той момент, коли здається, що вас зараз "понесе", зупиніться, подумайте... про котиків і заспокойтеся. І гуртку теж помийте, спільний побут зближує, навіть на роботі.
  • Аргументуйте і стежте за промовою. Упевнений, що будь-який, навіть самий, як вам здається, страшний конфлікт можна і потрібно вирішувати тільки на словах, без криків, докорів і загроз. Подумки зважте всі "за" і "проти", наведіть вашому опоненту конструктивні доводи на користь вашої правоти і подивіться на себе збоку. Поводитеся зухвало? Зберігайте самовладання. Перебиваєте? Дайте людині домовитися до кінця. Переходите на особистості? Ви ж доросла людина, перестаньте!
  • Спробуйте розрядити обстановку. Жарти під час конфлікту - це, звичайно, голосно сказано, але від посмішки точно "стане всім світлом". Збентежте вашого "співрозмовника", здивуйте його якоюсь нестандартною фразою або просто спробуйте піти від ненависної розмови, раптово згадавши випадок з життя, невзначай і в той же час в тему. І посміхайтеся, всім своїм виглядом покажіть, що ви неконфліктна людина і подумки вже мрієте про примирливу чашечку кави.
  • Шукайте компроміс. Протягом всієї конфліктної ситуації шукайте компроміс, чіпляйтеся за кожну фразу, яка може хоч якось згладити гострі кути. "І нашим, і вашим" працює залежно від людини, але спробувати варто. Якщо повертатися до горезвісної кухлі - "Ти її миєш, а я заварюю нову каву?" Чим не компроміс?
  • Мінімізуйте наслідки. Або вирушайте на спільну тусовку, або переїжджайте в інше місто. Жартую, звичайно. Якщо помирилися - молодці, візьміть з полиці пиріжок, а ще краще йдіть разом на обід. Якщо навпаки - вас можна вітати, ви нажили собі нового ворога, постарайтеся надалі якомога менше перетинатися, виключіть на час спільні проекти, навряд чи вони увінчаються успіхом.

Як показує практика, час завжди все розставить по своїх місцях. Будь-який конфлікт можна розглянути і з позитивної точки зору, головне, зуміти винести користь від того, що сталося. Тепер ви стали розумнішими, будете частіше мити гуртки на роботі... Будь-який конфлікт - це досвід, а досвід - всьому голова. Успіхів!