Дієві способи, щоб позбутися дзвінків з банку з пропозицією кредиту або кредитних карток.

Дієві способи, щоб позбутися дзвінків з банку з пропозицією кредиту або кредитних карток.

Більшість людей стикалися хоча б раз з дзвінками з банку, де їм пропонують вигідні умови за кредитом або кредитною карткою. Звичайно? для деяких клієнтів такий дзвінок може бути своєчасним і допомогти вирішити матеріальне питання. Але багато людей хочуть тільки одного - закінчити швидше цю розмову.


 Проблема полягає в тому, що розмову хочеться завершити не тільки швидко, а й ввічливо. Тому зазвичай спочатку клієнт вислуховує оператора, а потім вже повідомляє, що його не цікавить дана пропозиція. Оператор зобов 'язаний відпрацювати заперечення клієнта, щоб продаж успішно відбувся. Заперечення клієнта (тобто ваші) можуть бути найрізноманітнішими:


  • Мені це не потрібно
  • У мене достатньо грошей
  • У мене внесок у вашому банку, навіщо мені кредитні пропозиції
  • У мене вже є кредит (або кредитна картка) у вашому/іншому банку
  • Я не працюю
  • Я перебуваю в декреті
  • Всі фінансові питання вирішує чоловік та інше.

На всі подібні заперечення у фахівця є відповідь, щоб схилити клієнта на свій бік. Але справа в тому, що людина в такі моменти починає відчувати роздратування або навіть злість. Хтось починає говорити ще раз, що його це все не цікавить, хтось починає лаятися з оператором, кожен реагує по-своєму. Хочеться відзначити, що оператор - це людина, яка просто виконує свої прямі, робочі обов 'язки. І лаятися з ним абсолютно ні до чого.

Всі банки пред 'являють різні вимоги до своїх майбутніх позичальників. В одному банку буде потрібно тільки паспорт, а в іншому вже кілька документів. Якщо ви хочете закінчити цю розмову, щоб не витрачати часу в порожню, існує кілька способів (незалежно від банку):

  • Це не ви. На самому початку розмови оператор повинен упевнитися, що він розмовляє саме з клієнтом. Тому, якщо вас запитують: "" Здрастуйте, це Валерій Михайлович/Лідія Петрівна? "", сміливо відповідайте, що це не так. В даному випадку фахівець попрощається з вами. 
  • Немає паспорта. Якщо ви вже вислухали пропозицію, але вона вас не зацікавила, можете сказати, що ви зовсім недавно втратили паспорт. У будь-якому випадку без цього документа ви не зможете оформити кредитну картку або кредит. Вам найімовірніше скажуть, що поки діє пропозиція ви зможете звернутися в банк. І розмову завершать.
  • Більше не телефонуйте мені з пропозиціями. Якщо на початку ви чуєте, що вам надійшла пропозиція, то скажіть, щоб вам більше ніколи не дзвонили з подібними пропозиціями. Тобто ви чітко даєте зрозуміти, що вас не цікавить ніяка пропозиція. Зазвичай фахівець вибачається і прощається. Але, якщо оператор повторює спробу, ви вже можете сказати, що напишіть скаргу, якщо будуть ще надходити подібні дзвінки. Жоден, поважаючий себе банк, не захоче, щоб клієнт відмовився від нього через подібні дзвінки. 

 Інші способи можуть бути не настільки дієвими. Наприклад, те, що ви безробітний. При оформленні кредитної картки це не завжди має значення, тому розмова може бути продовжена. Виберіть один з трьох способів, щоб коректно завершити розмову. 

Пабліш Чарт