Автоворонка продажів: що це і навіщо вона потрібна

Автоворонка продажів: що це і навіщо вона потрібна

Автоворонка продажів допомагає зробити з відвідувача покупця. Забирайте схему автоворонки і що потрібне для її побудови. Купівля товарів — складний і тривалий процес: клієнт вибирає, порівнює з конкурентами, оцінює свої вигоди, ставить питання, і не факт, що купить товар саме у вас. Автоворонка продажів допомагає автоматизувати процес, зробити покупку зручнішою і швидшою для клієнта.

Її суть — в поетапному включенні відвідувачів в процес продажів. Приклад автоворонки продажів в інтернет-магазині: відвідувач зайшов на сайт, подивився товар(холодний клієнт), додав товар в кошик(гарячий клієнт), купив(покупець), повернувся в магазин завтра(постійний покупець). Зазвичай, конверсія відвідувачів в покупців складає не більше 3-5% при добре налагоджених воронках продажів.

Завдання, які вирішує автоворонка продажів :

  • збільшення конверсії відвідувачів в покупців;
  • зростання продажів і допродують;
  • зростання середнього чека;
  • зменшення кількості кинутих кошиків на сайті;
  • підвищення лояльності клієнтів, зростання кількості постійних клієнтів;
  • повернення старих покупців;
  • зменшення роботи для персоналу;
  • стандартизація бізнес-процесів при продажі товарів.

Типова схема автоворонки продажів

1. Лид-магніт. На першому етапі ми працюємо з відвідувачами або що входять холодними лидами на сайті. Щоб прогріти аудиторію, потрібно дати їй щось цінне і безкоштовне(лид-магнит). У інтернет-магазині це може бути инфо-контент, промокод на знижку, в офлайн-магазине — купон на першу купівлю або безкоштовний подарунок.

2. Трипвай' єр. На цьому етапі має відбутися робота з теплими лидами. Клієнт заходить на сайт або в магазин, у нього вже є купон, тепер треба направити його на здійснення купівлі. Ви демонструєте дешеві продукти або товари зі знижкою, над купівлею яких можна не замислюватися. Клієнт знайомиться з товаром, бачить вигоди.

3. Основний продукт. Вже «розігрітому» клієнтові ви показуєте товар, на якому компанія і заробляє прибуток. Завдяки вигідним пропозиціям, побаченим раніше, клієнт з більшою вірогідністю купить у вас основний продукт.

4. Допродують. На цьому етапі можна запропонувати клієнтові відповідні до його вибору товари: сервісне обслуговування в магазині техніки, аксесуари в магазині одягу, вітаміни в аптеці. У інтернет-магазині покупцям пропонують товари за допомогою спливаючих pop - up вікон, email- розсилки, смс. У офлайн-точках допродують займаються консультанти.

Як автоматизувати воронку продажів

Автоворонка працює без участі менеджерів і консультантів. Вона підійде для вже сформованого онлайн-бізнесу, з чітким розумінням стратегії розвитку, готовим продуктом, сталим асортиментом. Спершу треба продумати усі етапи з оглядкою на можливості магазину, асортимент, позиціонування.

Для автоворонки продажів потрібні:

  • трафік на сайт — якщо його немає, оптимізувати сайт, використати SEO і рекламу;
  • хороший контент, цікавий для відвідувачів;
  • аналітика — метрики, які допоможуть вам оцінити ефективність.

Автоворонку можна сформувати самостійно, створивши сторіночки і прописавши усі сценарії на сайті. Чи звернутися в студію, яка зробить все за вас, — від формування етапів до інтеграції.

Автоворонка може підвищити продажі інтернет-магазину, зменшити кількість кинутих кошиків, збільшити кількість повторних покупок. Створити автоворонку продажів в офлайн-магазине — значить, удосконалити бізнес-процеси. Прописати чіткі алгоритми для консультантів, касирів і менеджерів, щоб вони легко проводили клієнта по усіх стадіях воронки від відвідувача до постійного покупця.